保险理赔疑难问题272条（二）

96.本车未保全车盗抢险，车辆被盗后剩余保险可否退还？
答：如满三个月后该车仍未找到，则凭公安部门证明到承保公司退还保费，如该车先前已出险，则只能退还一点保费。
97．特种车在施工过程中，房屋倒塌压坏了停放于路边的小汽车，问可否赔偿？
答：如是2003年条款，不属保险责任范围（在作业中由于震动、移动或减弱支撑造成的财产、土地、建筑物的损毁及由此造成的人身伤亡都不属保险责任范围） 如是2000年条款，也不属第三者责任险范围。因为此不属意外事故，本来就在拆房过程中，且也不是特种车直接撞上了小汽车，故也不属保险责任范围。
98.现场调解涉及到第三者物损的我司需拍照；人伤现场调解的需提供病历卡、医疗费发票；如现场调解金额超出一千元，需到交警大队换取正规调解书。
99．本人投保了人身意外伤害保险，发生交通事故，对方全责，问医疗费及伤残费我司可否承担？
答：医疗费我司不再承担，伤残费我司可予承担。
100．本车在深圳出险，超时报案，且未报警。问我司如何处理？
答：让其报警并委托出险地人保代查勘
101．今年新条款，本车上装载的塑料盒被风吹下砸坏了对方车的玻璃，问怎么办
答：我司需查勘现场定损对方车辆损失（车载货物掉落并入第三者责任险范畴）
102.本车在无锡出险，当时定损六千元，交警已结案，但保户现有车损二千元需追加，问是否需到交警大队将调解书上的金额更正（本车全责）
答：如是全责不需要，只需无锡公司确认就可以了；如不是全责，则需到交警大队将金额更正。
103.病历卡丢失了怎么办
答：让其到原就诊医院补一下并加盖医院公章
104.挖机在海南出险，前挡风玻璃单独破碎，但未保DF，是否需委托当地人保代查勘
答：需要，可联系后当地人保不予受理，则我司只好拒赔
105．本车停放时车身被人为划伤（未保DL），玻璃被砸碎（承保了DF），玻璃可否赔偿
答：玻璃损失及车身损失均不予赔偿
106.本人用医保卡前去就医，那个人帐户上花费掉的费用我司可否赔偿？
答：不可以
107．本车因离合器受损撞墙，导致玻璃单独破碎，投保了DF，玻璃损失可否赔偿，离合器损失可否赔偿？
答：投保了DF，玻璃损失可予赔偿，但离合器损失不予赔偿，属机械事故
108.油底壳撞击石头受损，符合现场查勘要求，本车现在修理厂，问是否需查勘现场
答：告知其需报警，是否需查勘现场，由定损员决定
109．《消费者贷款保证保险》当贷款人无法还清贷款时该如何处理？
答：当客户欠款达三个月时，银行应发送催款通知书给该贷款人，若其恶意拖欠还款达半年及以上时，由银行方向其发出律师信并告知保险公司，同时将该贷款人的抵押权转移至保险公司，保险人承担续交贷款责任。

110．两车事故发生玻璃单独破碎，即使投保了DF，我司也需查勘车辆损失及事故责任。
111.苏州车辆在外地出险，投保了特约救助险，能否给予特约救助
答：特约救助作为一附加险已正式推出，因此在外地发生事故可以通知当地人保公司进行救助，由修理厂提供所需单证直接回苏索赔。但由于各地救助点不齐，因此发生事故后按正常委托程序办理，联系当地95518--发委托--告知客户取回函交代查回苏索赔。
112．江阴现在非道路单车事故不予出证明，怎么办
答：由当地保险公司办理，如其认为不需出证明了，则在回函中注明。
113．车上人员责任险中车上人员的衣物受损，我司是否承担
答：不承担，只负责车上人员的伤亡费用。
114．本车撞击油漆桶，致使油漆桶倒下油漆污染车身，该车损失我司可否赔偿
答：油漆桶撞击车身的损失可予赔偿，但污染损失我司不予赔偿。
115．非道路单车事故一般车辆停放被撞需报警，撞固定物看过现场后如与事实相符则无需报警；出租车停放被撞看过现场后需出事故证明，但撞固定物如与事实相符则无需报警。
116.如轮胎先撞击后爆胎则轮胎损失可予赔偿；但先爆胎后撞击则轮胎损失不予赔偿。
117．一辆吊装机在吊装货物至平台时，由于吊钩松动，致使货物坠落砸坏本车，问本车损失可否赔偿
答：可以赔偿。属空中运行物体坠落或外界物体倒塌所致的损失。
118.交警简易程序调解书与现场调解书的区别在何处
答：现场调解书是针对1000元以内的小金额案件，客户索赔时无需提供给我司票据，但涉及人伤，需提供医疗费发票及病历卡。简易程序调解书保户索赔时需提供票据，且交警还需出具责任认定书，按正常程序处理。
119．贷款购车现贷款已还清，理赔时赔款划至何处
答：可直接将赔款给保户个人，但银行需出具还清贷款的证明给保户本人。
120.本车发生事故后，由交警派清障车前来施救、拖车，在此过程中本车被拖坏，问该损失我司可否赔偿
答：不可以，因为此施救车是营业性的。
121.前挡风玻璃被引擎盖弹起致使破碎，玻璃损失是否属于保险责任范围（家庭自用）
答：不属于玻璃单独破碎的保险责任范围。
122.交警现场调解双方同等责任，对方投保于太平洋保险公司，本车来我司索赔时需提供对方车太保的估损清单。
123.某车在高速公路上行驶时，一只野鸡撞击致使其前挡风玻璃破碎，问是否需报警，（该车投保了DF）。
答：无需报警。
124．交警多少金额以内开具交通事故简易调解书？
答：三千元以内
125．本车上的货物将其后挡风玻璃碰碎了，该车承保了玻璃单独破碎险，问我司可否赔偿
答：可以。属于玻璃单独破碎险范围。
126．单位名义投保的车辆，如个人想来领取赔款，必须单位出具委托书，且个人还需提供身份证。
127.某一乘客从出租车上下来后，该车倒车将乘客脚压伤，问是否属于第三者责任险范围
答：属于，但还是先交于交警处理，带齐单证上门再议。

128．投保时在保单上约定有固定的停车地点，现车停在非约定地点被盗，问可否赔偿
答：可以，但需加扣
129．投保了车辆停驶损失险，停驶天数在定损时定损员签定，赔偿金额在投保时已约定。
130.一辆挖掘机在挖垃圾时，垃圾掉落砸坏了本车身，该车损失我司可否赔偿
答：看过现场后再拒赔
131.某车停在收费停车场时被盗，其能否向我司提出索赔？
答：应由停车场赔偿，但如有盗抢险，则可向我司提出索赔，同时将追偿权转给我司。
132．一长安货车由于车门未关好，转弯时导致副驾驶从车内滚落受伤，投保了车上人员责任险，问我司可否赔偿？
答：可以赔偿