公交车出故障乘客能否退票

发布时间:2019-10-22 14:40:15




  一、案情

1999年12月17日,张某乘坐公交车回家。上车后,张某购买了车票,票价款1.5元。车辆行驶过程中,因发生机械故障,不能继续运营。该车乘务员即按公司规定欲为乘客拦截该路其他公交车疏散乘客。张某要求退票,乘务员以公司无退票规定为由予以拒绝。张某遂乘坐随后驶来的小公共汽车回家。此后,张某又到该长途汽车公司要求退票,长途汽车公司以该公司无退票规定为由予以拒绝。1999年12月29日,,要求长途汽车公司退还票款1.5元。

二、审判

   ,张某乘坐长途汽车公司的运营客车并购买了车票,表明张某与长途汽车公司之间达成了客运合同。长途汽车公司应将张某安全、准时送达目的地。因汽车发生机械故障不能继续运营,给张某到达目的地的时间造成延误,对此,长途汽车公司应承担违约责任,张某要求退票的理由正当。据此,.5 元。

三、辩析

旅客运输合同是承运人在一定期间内将旅客安全送至目的地,旅客按规定给付运费的协议。协议达成后,承运人负有按时将旅客及其行李、包裹安全地运达目的地,包括按时起运、准时到达的义务。在承运人因故不能按约定履行合同时,旅客有要求改乘其他班次或者退票的权利。我国合同法第二百九十九条规定:"承运人应当按照客票载明的时间和班次运输旅客。承运人迟延运输的,应当根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票。"本案中,张某乘坐长途汽车公司的公交车,并购买了车票,即可视为张某与该公司达成了旅客运输合同。虽然车票未载明日期、班次、起运及到达时间,长途汽车公司作为承运人仍负有安全、准时将旅客运达目的地的义务。在因机械故障不能继续运营时,长途汽车公司负有按照旅客要求安排改乘其他班次或者退票的义务,旅客有权选择乘坐承运人安排的其他班次或者退票的权利。长途汽车公司及其乘务员以公司无退票规定为由,拒绝张某退票的要求,是不符合法律规定的。




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