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小区物业管理服务范围

发布时间：2020-11-13 06:03:15

　　小区物业管理服务范围

　　(一)综合管理

　　小区规划红线范围内，涉及共用财产和公共事务的管理

　　(1)负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施;

　　(2)每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划,组织实施;

　　(3)白天有专职管理员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉;夜间有人值班，处理急迫性报修，水、电等急迫性报修半小时内到现场;

　　(4)协助召开业主大会并配合其运作;

　　(5)管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管理档案资料齐全;

　　(6)与业主签定物业服务合同等手续;公开服务标准、收费依据及标准;

　　(7)应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理;

　　(8)全体员工统一着装，佩带有相片胸卡，持证上岗;

　　(9)每年进行一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高，征求意见用户不低于总户数80%。

　　(10)建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生，能随时投入运行。

　　(二)房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护

　　按《北京市住宅公共维修基金使用管理办法》中附件-：共用部位共用设施设备一般应包括的范围的内容为准;不包括另行收费的设备设施，如电梯、水泵、暖气等设备确保居住小区内楼房共用部位共用设施设备、基本市政设施的正常使用运行和小修养护，包括：

　　(1)楼房及小区内共用部位共用设施设备的日常养护和小修，执行《房屋及其设备小修服务标准》;

　　(2)保证护栏、围墙、小品、桌、椅、楼道灯、绿化设施等公共设施、设备正常使用;道路、甬路、步道、活动场地达到基本平整，边沟涵洞通畅;

　　(3)确保雨水、污水管道保持通畅，定期清淘化粪池、雨水井，相关设施无破损;

　　(4)负责小区智能化设施的日常运行维护;

　　(5)定期清洗外墙。

　　(三)绿化

　　小区规划红线范围内的中心绿地和房前、屋后，道路两侧区间绿地

　　按市园林局规定的《二级养护标准》养护。

　　(四)保洁

　　小区规划红线以内，业主户门以外维护和保持服务范围内的清洁卫生,包括：

　　(1)有健全的保洁制度，清洁卫生实行责任制，有明确的分工和责任范围;

　　(2)设定垃圾集纳地点，并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾楼、站，对垃圾(专用)楼、站、箱、道、桶及垃圾进行管理;