首页法律知识民商法著作权法著作权知识成功管理社交媒体新闻团队的七大关键

成功管理社交媒体新闻团队的七大关键

发布时间：2019-08-04 15:32:15

　　新浪传媒讯：据美国“波因特研究所”网站10月报道，随着新闻组织不断发布消息、参与网友互动，包括像Twitter和Facebook这样知名的社交网站都已经承认，社交媒体不再单单是一个人的工作。

　　如今，有效使用社交媒体都要求你应该一直发帖，不断监控——从清早到深夜，从黄昏到黎明，甚至连周末也不放过。你的社交媒体编辑需要一个团队，或许至少需要一些后援。

　　但是，那样又提出了一系列新的问题：如何有效协调和沟通一种持久的方法，如何保持一个始终如一的途径？以下是一些有效管理社交媒体团队的小秘诀，有些是基于作者自身的经验，还有则是对美国有线电视新闻网(简称CNN)首席社交媒体战略家、国内新闻采集总监维克多-赫南德兹(Victor Hernandez)，、社交媒体与度量资深制作人艾莉森-法布兰(Allison Fabella)所进行的采访。

　　1、保持小规模组织

　　毋庸置疑，涉及太多人的确会有很大帮助，但同时却很难管理方向，也很难保持专注。法布兰表示，AJC拥有五个Twitter账户组成的团队。CNN的赫南德兹在新闻编辑部也拥有一部分编辑，只要有需要，他随时可以指导Twitter账户。值得注意的是，在这两个新闻编辑部，“社交媒体团队”并不仅仅只在社交媒体上工作。你的团队可以包括，搜集其它报道的新闻记者，他们同时也肩负着编辑的职责。

　　2、确定自身风格

　　尽管有可能会有许多不同的人发帖，你却不希望你的主要品牌账户呈现多重风格。一个始终如一的行为、声音乃至态度是读者所期望的。

　　这有助于定义你的Twitter账户；就好像在一本书或一部电影里，你扮演一个角色，并让你的团队也认为你们像演员一样，共同扮演着同一个角色。历经40多年，在22部电影中，先后有6位不同的演员一一诠释了詹姆斯-邦德(James Bond)这一人物；他们各有各的风格，可是你依然总是知道从007里该期待什么。

　　3、安排具体化

　　在任何一个特定时间，一个人，并且只有一个人应当对发帖和监控Twitter(或是其它社交网络)负责。

　　赫南德兹说：没什么变化，总是会有一些这样的时候，没有人记得要多加注意，或是当“在饼干罐里开始有太多的手”，大家相互依赖的时候。这并不是说其他团队成员在别人的转变过程中无法参与，但必须确保负责此事的人知道所有活动，并能够与之协调。

　　4、保持传送顺畅

　　当一名新的团队成员有所变动时，即将卸任的成员简要交代三件事：最近发生了什么，目前正在进行什么，接下来不久将还需要做什么。赫南德兹表示，这个快速传送的讨论能够确保新人不会错过任何重要的事，也避免了再做一些重复的工作。

　　5、交换意见、结果及反馈

　　对任何一个团队来讲，沟通都是重中之重。良好的沟通可使团队成员互相学习彼此的经验，常常同几个成员小聚一下交流交流，或者一周开一次正式的全体会议都是非常有必要的。同时，对目前正在进行的，或是没有进行的工作都要从长远的角度看一看。互相分享一些具体的成就和失败，讨论讨论从这些成功和失败中都可以学到什么。

　　在CNN的Twitter团队成员也常常进行短暂的会面，来整合他们最新的观察和教训；然后将整合而成的资料进行分发，帮助其他许许多多在工作中也使用个人或主题Twitter帐号的记者、编辑和新闻主播。

　　6、写下最佳方法

　　如果你的团队决定了做什么或者不做什么，以及所要采取的最佳步骤，就把它们写下来。像这般考虑事情：何时以及多久你想要发帖；在发帖前还有多少时间；如何处理新闻提示；如何应对投诉或要求更正；如何纠正错误的社交媒体文章；将这些东西增加到你组织的社交媒体指导方针中，或者使用这些东西，为某一天加入队伍中的新人们创作培训资料。

　　7、使团队成员成为记者和编辑的一部分，与之紧密相连

　　Twitter是一种报道工具，所以管理Twitter的人们需要有人来做报道，或者至少应该与记者直接相关。AJC的五个推客都是有经验的记者，他们也对掩盖爆炸性新闻负责，这样他们就可以在Twitter上发布最新的消息，作为自己的报道。如果管理即时消息发布的人必须经过编辑层面得到信息，它们也就不能再被称之为即时消息了。(斯年)

分享到: