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用户是最好的品牌代言人

发布时间：2019-08-30 11:27:15

　　今天读到的最让我感兴趣的是微软、ＭＴＶ音乐电视频道和尼克儿童频道联合调研得到的一个报告。虽然有很多有价值的信息，但是我最大的收获是得出一个结论：用户是你最好的品牌代言人！我想从这个观点出发，谈谈用户和网站的关系。
　　我的观点是从下面的结论推衍出的，该报告的结论是：“多种数码科技产品让青年人能持续保持联系，帮助他们建立更广、更紧密的友谊。朋友之间的互相影响和市场推广员的影响力一样大，朋友就如品牌一样重要。”我觉得由此可以推及更广，比如做网站的，与其花几十上百万来烧钱做广告，倒不如做好用户的工作，让他们替你宣传。这也可以说是大家所说的口碑营销。要让用户替你免费宣传，你就要有能让他们愿意这样做的措施。
　　首先是要把你的网站做好，做到让用户打心眼里喜爱的那种程度。就像新的科技产品一样，用过且觉得好的人，是不是会主动地向他的朋友炫耀？这点想想也知道。如果你的网站足够优秀，是不是会出现这样的情况，来此的用户在体验之后欣喜若狂地把你的网站地址发给自己的朋友，让他们也体验一下，分享自己的快乐。我觉得这是很正常的，就像我们看到一篇好文章会把地址贴给朋友，让他们也来看看一样。
　　其次，要给用户一定的奖励措施。有一些很老套、没有一点智慧含量的方法，虽然看起来好像不值一提，但是实际上却能起到很大的效果。用户为你付出了很多，他应该得到回报，能这样做的网站，就能给用户一种归属感和成就感。奖励各有各的办法，不好具体说，所以只好笼统地提一下。
　　再次，既然我们的观点来自于“朋友是你的品牌代言人”，那么我们网站要做好用户的朋友圈子工作，让一个变成一群，让一群变成很多群，一个好网站应该能够充分调动他的用户的各种关系。比如我在搜狐写博客，无形中，我觉得我跟我的同学、朋友、ＱＱ好友，还有其它关系，都有意无意地提到搜狐博客的优点，同时告诉他们我的搜狐博客。这就是影响，这种影响实际上就是一个人对他的所有关系的影响。
　　最后，网站要建立与用户之间的牢固关系。没有牢固的关系，“用户是你最好的品牌代言人”只是一句空话。

时间：2007-7-30