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快递服务成新增投诉热点死亡赔偿标准

发布时间：2021-02-26 17:19:15

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秦楚网讯（十堰晚报）记者方元特约记者唐有军实习生王正报道：十一7天长假，市消委系统共受理消费投诉132件。其中，受理商品消费投诉86件，服务消费投诉25件，消费者咨询21件。
消费投诉中，消费者主要反映宾馆退房时间未按24小时计算、酒店消毒餐具收费、快餐店环境卫生欠佳、电视机自爆、电脑质量、快递服务、维修车辆诱导消费、装饰材料消费争议等方面。其中，快递服务是长假期间新增的投诉热点，主要反映拖延送货时间、邮件丢失损坏、服务态度差等问题。
10月2日，市消委接到外地旅客李某投诉称：当日凌晨2点，他们一行6人在某宾馆登记3个标准间入住，凌晨7点退房时，服务台按全天收费，很不合理。市消委工作人员及时赶到现场，经调解，宾馆按半天时间结算费用。
10月6日，消费者王先生反映，称其8000多元的照相器材由市内某快递公司送到家中，他验货时发现部分器材损坏，要求赔偿时，快递公司却以快递货运单背面的条款规定进行赔偿，该条款规定：遗失、损坏和被盗未保价的快件，最高赔偿金额为200元人民币；保价的快件，按货物实际价格的5%赔偿。市消委已受理该投诉。
记者另据了解，十一长假期间，市工商局12315消费者申投诉举报指挥中心共受理各类消费投诉61起，其中旅游类5起、商品类32起、服务消费类24起。

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