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别因“告知缺失”而误会

发布时间：2019-08-08 12:26:15

　　健康时报11月7日报道了一起“爆炸性”的医疗投诉事件：

　　外籍华人李先生查看母亲的住院费用清单时发现，母亲一天竟然用了65公斤左右药液！“要么是医生不顾患者生命安全，胡乱治疗，要么就是医生根本就没用那么多的药液，而是为了挣黑钱开世界罕见的虚假大处方！”李先生凭直觉判断。为此，他直奔报社。

　　接到投诉后，记者到医院调查核实。结果却是：由于患者肾脏功能较差，而很多药物毒素需经肾脏排出，这就需用“血液滤过”来代替肾脏功能。这种疗法需消耗大剂量葡萄糖、盐水等药液，一小时用3000ml(约3公斤)左右很常见，这些药液都是在体外使用，而非注入体内……医院是正常治疗、正常收费。

　　这个由于医患信息不对称引发的“误会故事”，留下了多重思考。

　　思考一：医院该履行好“告知义务”。当前，医患间信任缺失尚未根本改变，医院更应重视履行好“告知义务”，尽可能减少医患间因信息不对称引发的误会，缓和紧张的医患关系。

思考二：患者应理性处置“医疗疑惑”。有关专家认为，患者在遇到“医疗疑惑”时，最好先向医院有关部室求解。占主导地位的医院首先应积极努力，患者同样有“促和”的责任，如果总是带着“有色眼镜”看医院、看医生，受伤的将不仅仅是医方。蒋廷玉