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预付消费，是馅饼还是陷阱？

发布时间：2019-08-02 19:34:15

　　近年来，在健身、美容等行业流行一种预付消费模式，即消费者一次性支付一定金额购买会员卡、贵宾卡，持卡者可按优惠价格消费一定次数或一定时间。消费者享受了优惠，商家留住了客户。这种看似双赢的消费模式却隐藏着诸多问题——

　　先“埋单”再消费

　　随着人们生活水平的提高，消费方式也越来越时尚。近年来，健身俱乐部、美容院、洗车行等行业纷纷推出各种预付式消费卡——一次性付完一定数量的钱，办一张会员卡或买张年卡，以后慢慢消费。这种先“埋单”再消费的“预付式”消费方式渐成时尚。

　　所谓预付式消费，具体来说，是消费者预先付费办理会员卡，与经营者订立一份预付费服务合同。凭卡消费，消费者往往可以得到比正常消费更优惠的价格。理论上讲，这样一来，消费者省了钱，商家拥有了稳定的客户群，是一举两得的好事。因此，此类消费模式在不长的时间内渗透到日常消费的方方面面，大到电信缴费卡、公交卡、大型商场或连锁超市的购物卡，小到洗车卡、美容卡、面包蛋糕券、桶装水票等，到处都有预付消费的身影。预付消费也确实给了消费者不少实惠。

　　前不久，郑女士家附近新开了一家美容院，在美容师的推荐下郑女士办了一张贵宾卡，原本50元一次的美容项目，办卡后，1000元可以做30次，多做10次，办卡时店方还赠送各色小礼品。“服务质量不减，价格便宜不少，何乐而不为呢?”郑女士对这张卡带来的实惠深感满意。

　　中消协最近的一项调查结果显示，消费者会依次选择在超市、美容美发店、洗车店、娱乐场所、健身场所使用预付式消费，而且规模越大的商家信任度越高，预付金额也越高。在曾经使用预付式消费的人群中，预付式消费最吸引他们的好处是价格上的优惠。

　　比如，做一次头发需支付现金50元，使用预付卡可享受5折优惠。此外，使用方便也是一大因素。而在那些不选择预付式消费方式的人群看来，商家信誉度不够、不可靠是让他们在一张上千元的卡面前望而却步的理由。

　　预付卡“卡”住了谁

　　随着预付卡的日渐普及，相关的投诉也在增多。据南昌市12315举报中心统计，2009年上半年，南昌市预付卡消费纠纷达42件。10月30日，记者从省消费者协会了解到，由于经济危机，南昌今年有多家公司倒闭，同时也卷走了消费者的预付款，而“办卡不退，转卡收费”等纠纷更是司空见惯，使得预付卡消费成为消协部门公布的十大难点之一。