大医院为何不能刷卡交费

　　总医院天津医院缺失此项功能 患者只能拎着现金结账 手续费问题成推广阻碍

　　前日，市民王先生为给生病住院的母亲凑齐住院费，跑了多家银行取钱，最终才凑齐了住院费，“医院要能刷卡交费就好了，省了病人和家属很多麻烦。”然而，记者调查发现，除了个别医院设有一两个银联刷卡交费口之外，本市大多数医院都没有安装刷卡消费机，不能刷卡交费。刷卡手续费由谁支付的问题成了医院无法推广此项服务的主要原因。

　　记者 韩爱青 常健 见习记者 许佳 摄影记者 齐琦

　　 ——— 现场目击 ———

　　 多数医院不能刷卡交费

　　昨日上午10时，天津医院门诊交费口，三个交费口都排着长队，每队有七八个人手拿现金和收费单在等待。一位病人家属抱怨道：“每次到大医院看病，至少要排队十几分钟才能交上费，家属预备现金麻烦，医院找零更麻烦，要是能刷卡就方便多了。”

　　记者向分诊台工作人员询问，被告知医院无法刷银行卡交费，只收现金。在收费办公室，每个收费员抽屉里和桌子上摆着一沓沓零钱，都是用来找零的，收费员一边办理业务，一边点钱，遇到数额大的，更费时费力。

　　天津医院相关负责人说，前段时间曾有病人家属建议医院安装刷卡消费机，这对家属来说比较方便，首先不用一下子准备太多的现金，二是避免了携带大笔现金让小偷有机可乘。医院曾想和附近的商业银行合作，安装刷卡消费机，不过因为一直没有定下来刷卡手续费由病人支付还是医院支付，因此未能实施。随后，工作人员联系了负责此事的院长，据其介绍，原本医院是打算安装刷卡消费机的，后来从市劳动局获悉本市即将推行一种医保卡和银联挂钩的“一卡通”，以解决病人大额交费问题。于是，此事就搁置了下来。

　　本市医科大学总医院的交费方式与天津医院相同，院方说，医院一直都是现金结算，他们也在等市劳动局推广“一卡通”，解决病人交费麻烦的问题，就不再另安刷卡消费机了。

　　 个别医院可以刷银行卡

　　与天津医院和医科大学总医院不同，本市第一中心医院的门诊收费和住院收费口都设有银联刷卡交费口。来此刷卡交费的人络绎不绝，除了刷卡消费机，医院还在收费口附近分别安装了两个自动取款机，方便病人取现。在交费口，病人家属杨小姐正巧在为生病的家人交费。“刷卡交费很方便，不用提前准备现金，来看病的人通常事先不知道到底要花多少钱，万一现金没带够，还要找银行取钱，挺麻烦的。遇到一些需要找零的，医院也不方便，刷卡交费是一举两得，对医院和患者都有好处。”

　　第一中心医院的收费负责人说，医院是在去年12月份安装刷卡消费机的，就是为了方便病人看病交费，刷卡产生的手续费由医院担负。开始很多人不知道能刷卡交费，使用的人不太多，现在通过刷卡交费的数额成为医院收费中一笔很大的数字。

　　 ——— 深入调查 ———

　　 很多人不知能刷卡交费

　　令人尴尬的是，很多患者并不知道医院还能刷卡交费。在第一中心医院的收费口，记者找到了一名年轻的交费者，问他为何不用银行卡交费，他反问道：“医院还能刷银行卡交费，不是只能刷医保卡吗？”第一中心医院门诊和住院收费口都没有特别标明“刷卡交费”，只在窗口右下角的地方有“银联”的标志。

　　某家三级甲等医院收费员坦言，他们其实也希望能普及刷卡交费，这无形中降低了收假钞的风险，也不必费心找零，他们的工作可以轻松一些。但能够接受刷卡交费的多数为中青年人，这群人平时有刷卡消费的习惯，但一些来自郊县和农村的患者或家属，平时没有使用银行卡的习惯，仍会用现金交费。因此，院方认为没有必要推广刷卡交费。

　　 多数患者表示愿意刷卡

　　在本市几大医院，记者随机询问了多名患者，其中大多数受访者希望医院能刷卡交费。“我的住院费要两万多元，能刷卡交费省去了大额现金的存取，节约了家人跑银行的时间，也比较安全。如果带着几万元现金在医院里跑前跑后地办手续，一不小心会被小偷盯上。”一位患者说。而一些年轻的患者，感觉找零很麻烦。患者王先生说：“有一次，我身上没带零钱，买了10多元的药，医院找给我一大堆零钱，其中还有一些一元硬币。”王先生还说，其实刷卡，收费员不必找零也不必点钞，还能节省患者排队的时间。

　　 自动提款机限制实在多

　　在一中心医院，收费处附近的自动取款机使用率非常高。医院工作人员说，由于自动取款机使用过于频繁，每天都会出现现金被提空的情况。而且，一般的自动取款机取款每张卡每日有取款额的上限，交高额费用是不够的，而在自动取款机上跨行取款，手续费需要持卡人承担。

　　 手续费让医院刷卡难普及

　　本市某大医院一位不愿意透露姓名的工作人员说，医院不能普及刷卡交费的主因就是手续费的问题。如果由患者承担，患者肯定有意见，由医院承担，医院还要研究这笔钱到底从哪里出，除非是那种规模较大、门诊量高的医院，一般的医院根本承担不起这笔费用。按现行手续费费率1％来计算，假如一个病人交费5000元，那医院就要支出手续费50元，这笔费用确实不少，不是每个医院都能承担的。

　　 ——— 部门说法 ———

　　 市卫生局：

　　 不会做强行规定

　　市卫生局宣传处工作人员说，现在本市大多数医院采取现金收费，设置了刷卡消费机的很少。虽然患者有实际需要，但卫生局并没有强行规定要求医院必须要设立刷卡消费这项服务。如果医院认为有必要，又有能力安装刷卡消费机，可以根据情况自主决定。

　　 市劳动局：

　　 一年内推广一卡通

　　记者在采访中了解到，市劳动局获悉本市即将推行一种医保卡和银联挂钩的“一卡通”，以解决病人大额交费问题。市劳动局宣传处工作人员肯定了这一消息，据介绍，这种所谓的“一卡通”就是将原来的医保卡升级，即由政府出资，市劳动局与几家银行达成协议，将原来只能在医院和药店使用的“医保卡”升级为既能看病，又具备存取款功能的“银行卡”。比如，原来医保卡内只能刷医保担负的那部分金额，对医保不担负的部分患者只能用现金支付，医保卡升级之后，患者可以将所需的钱款存入新的医保卡内，在医院就诊时可全额刷卡。现在，新升级的医保卡已经开始小范围推行，但在全市普及还需半年到一年时间。