首页法律知识民商法医疗事故医疗改革广东近半数被调查民众认为看病难并未改善

广东近半数被调查民众认为看病难并未改善

发布时间：2020-07-31 06:30:15

广州社情民意研究中心公布全省城市医疗服务公众评价调查报告

　　近半民众认“看病难”未改善

“看病难”缓解，“看病贵”依旧，“看病烦”凸显——— 广州社情民意研究中心日公布的《2011年广东省城市医疗服务公众评价调查报告》，得出了样的结论这次调查在今年3月下旬展开，通过电话成功访问了广州、深圳、东莞、中山、江门、汕头、揭阳、湛江、茂名、韶关等十省内城市的2490位不同年龄、学历、收入、职业的居民。调查结果显示，超六成的受访者认为“看病贵”的现象没有改善甚至加严重，有接近两成民众由于感到医药费太贵，在身体不适时不愿去医院就诊。而看病等待时间长、手续繁琐等问题也成为不少民众共同的困扰。

服务有改善但仍不够好

调查报告显示，近年来广东各地在医疗设施硬件资源上的改善，得到了广民众的定认可。有65.5%的居民认为医院量“足够”或“基本足够”；认为医院分布“合理”或“比较合理”的比例也在六成以上。50.4%的公众对“医疗环境”感到满意，对“医疗设备”感到满意的居民也达到了 47.9%，二者的不满意度则都只有一成左右。

除了硬件设备的改善，各地医院服务水平的提升，也得到了大数民众的承认。有56.7%的受访居民认为，自己生活的城市医院服务有不同程度的改进。“诊疗技术”、“医生看病认真程度”、“诊疗效果”的满意度都超过了不满意度。

但调查也显示，公众觉得这改进的程度十分有限。同样是在“诊疗技术”、“医生看病认真程度”、“诊疗效果”这三个领域，感觉“一般”的比例与 “满意”人群不相上下。认为医患关系“一般”的受访者高达61.9%。而对医院的总体服务水平，只有不到三分之一(33.2%)的人群感到满意。

正是在这种“看到有改进，但还远远不够”的心态下，虽然有近半数居民认为“看病难”问题在近两年来有不同程度的缓解，但认为“没变化”和“更严重”的比例加起来也达到了42.3%。这种矛盾在基层医院(社区卫生服务中心及社区医院)体现得更加突出，一方面有超过七成民众认为基层医院可以满足日常看病需求，另一方面却只有14.6%的居民在最近一次感到身体不适时选择了到基层医院就诊。

近六成民众盼望降低医疗费

与“看病难”得到一定程度缓解形成鲜明对比的是，“看病贵”的问题依然严重困扰着广大民众。

在调查中，多达80.9%的受访居民表示目前看病收费水平“很高”或“比较高”；与之相呼应，有63.9%的人认为现在“看病贵”的现象“没变化”、“甚至更严重了”。正是由于在医院看病太贵，有19.5%的人最近一次身体不适时没有去医院就诊，而是自我处理，看不起病的问题依然不容忽视。

“看病贵”不仅体现在价格高，更体现在性价比低。有接近四成的民众觉得医院不但收费高而且服务差。在付出金钱成本的同时，很多受访民众觉得看病付出的时间成本、精力成本也很高。

在“计价、收费、取药方便程度”、“轮候看病时间”等方面，不满意度都在四成左右，凸显出“看病烦”的现象。

正是由于普遍感觉“看病贵”，在回答最希望医疗服务改善哪方面的问题时，大部分民众都选择了与降低费用相关的答案。其中排在前三位的分别是“降低手术、检查等医疗费用”、“降低药品价格”和“整治乱收费”，比例分别达到了59.0%、47.4%和41.1%。

近两成受访者被收过“红包”

在“看病贵”备受诟病的同时，医疗服务领域的不正之风也遭到广大民众强烈指责。

调查显示，在近两年来有就医经历的受访居民中，多达74.3%的人受过不同形式的不正之风侵扰，情况十分严重。其中，四成人经历过“多开检查项目”，18.7%的受访者被医生收过“红包”、滥开贵药、乱收费等行为也屡见不鲜；还有群众反映医改以来，明显出现“少治疗、多检查”，“少开药、多开刀”的不良现象。

这些腐败行为对医疗从业人员的形象造成了严重损害，对“医风医德”作出“一般”评价的居民高达35.1%，不满意度也接近两成七。

在对不正之风深恶痛绝的同时，广大民众在医疗行业的监督、投诉处理等环节，也表现出强烈不满。、、，不满意的比例都超过了满意比例，，体现得尤为明显。而在投诉处理方面，49%的人对投诉结果不满意。

南方日报记者袁丁