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患者就诊最不喜欢医生说哪些话？

发布时间：2019-08-04 13:48:15

前天上午，陕西省三级医院院长例会启动仪式暨首届例会在第四军医大学西京医院隆重举行，25家三级医院院长和省市卫生部门领导共同研讨医疗安全问题。

　　医疗纠纷为何增多

据悉，陕西省三级医院院长例会计划每季度举办一次，以讨论卫生改革和医院管理热点问题、介绍交流医院管理经验、现场观摩主办单位管理亮点为主要内容。在昨日的首届例会上，西京医院熊利泽副院长作了《医疗纠纷的防范与医疗安全》专题讲座，引起了与会者的共鸣。

“医疗纠纷为何增多？”熊利泽说，从患方看，既有患者对医疗高风险的认识不足、；也有患者对疗效的预期值很高、对医疗过程参与意识加强、对“就医感受”重视度提高因素；从医方看，原因既有“防御性医疗措施”（举证倒置制度）、医生一贯的过度自然科学思维习惯、医院的社会效益和经济效益的平衡，也有少数医务人员的医德医风不够高尚。

医疗失误何以频频出现

在熊利泽看来，医疗失误频频出现，首要原因是三查七对、术前讨论等制度不落实。其次是技术水平不够。如导尿用导丝引导，结果刺破膀胱。第三是专业知识欠缺，犯常识性错误。第四是人员安排不当。第五是病历记录不一致问题。第六是不及时报告，结果小错导致大后果（手术出血）、由主动变被动（急诊延误）、重复同样错误（缺少分享）。此外还有人员性格缺陷、医患沟通不够等。

患者最不喜欢医生说哪些话

对患者最不喜欢医生说的话，熊利泽进行了排序：第一，“跟你说了你也不懂”（18.3%）；第二，“想不想治，想就去准备钱”（17.4%）；第三，“我推荐的药你不吃，后果自负”（14.9%）；第四，“害什么羞，人体器官我每天看几十个”（12.0%）。

要防范医疗失误，熊利泽认为，首先要严格执行规章制度，如手术资格认证制度、急诊会诊资格认证、执业医师资格认证、术前讨论术后随访等。其次，要提高人员素质。第三要加强医患沟通，思想上重视、行动上实施、技巧上学习。第四要向空中交通管理中心、海军核航空母舰、核电站等安全可靠性机构学习。第五要在医疗机构推行人性化服务。（张平阳安静吴兴华）