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孩子擅自买手机、玩游戏充值，家长要退货退款如何操作？

发布时间：2019-08-31 03:18:15

　　从压岁钱、零花钱、或者从父母手机支付上得到一些零钱，那么小孩都是想要买买买，比如买手机、手表、冲游戏币等。孩子到手机店买手机，家长可以退货退款吗？孩子擅自充值游戏，家长要求退费，应该怎样举证？小编将为详细解答。

　　一、孩子私自到手机店买手机，家长可以退货退款吗？

　　14周岁的孩子买了一部苹果手机，家长发现之后，将新买的手机到手机店沟通退货退款。然后商家认为买手机是学生的自愿行为，手机质量没有问题，且没有存在欺诈行为，也没有规定要求商家要审查消费者身份和年龄。家长和商家协商不成，于是家长投诉到消协。14周岁的孩子是限制民事行为能力人，和他人的买卖合同是无效的，或者可撤销的。最后经过消协的调解，商家同意退回手机。

　　相关法律法规：

　　民法总则第19条规定，8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力，实施的民事法律行为由其法定代理人同意、追认。第18条规定，16周岁以上的未成年人，自己工作赚钱养自己的，视为完全民事行为能力人。

　　合同法第47条规定，8周岁以上的未成年人订立的合同，经法定代理人追认后，该合同有效。除非是纯获利益的合同，不需要法定代理人追认。

　　二、孩子擅自充值游戏，家长要求退费，应该怎样举证？

　　孩子拿自己手机玩游戏，顺便充值大额的游戏币，家长想要游戏公司退回充值的钱，同时封掉游戏账号。很多时候，家长和游戏公司协商不成，那么家长起诉时候，需要收集证据。1对游戏进行截屏，将孩子玩游戏的过程一一记录下来，怎么登陆，使用了哪个账号，怎么玩，怎么充值游戏，游戏充值的清单流水等，这时候需要到公证处，将这些操作公证下来。

　　三、如何避免未成年人的消费纠纷

　　1、家长要树立未成年人的正确消费观念，比如家长多和未成年人沟通，正确指导使用金钱，防止炫富攀比的因素擅自大额消费。

　　2、经营者也应当有责任和义务引导未成年人消费。未成年人购买商品或者接受服务时候，要引导他们正确消费，判断她/他的消费行为是否与他的年龄、智力相适应，避免造成这类型的纠纷。

　　(注：本文为原创作品，未经许可不得以任何形式转载。)