撰写新篇章：新媒体助力医院信息化

[摘要] 　　在中国医科大学附属第一医院百年院庆的时候，记者在医院内的200多块电子屏幕上看到了一段对比鲜明的影像资料：几年前，中国医科大学附属第一医院熙熙攘攘的候诊大厅里人头攒动，声音嘈杂；而几年后的今天……

　　在中国医科大学附属第一医院百年院庆的时候，记者在医院内的200多块电子屏幕上看到了一段对比鲜明的影像资料：几年前，中国医科大学附属第一医院熙熙攘攘的候诊大厅里人头攒动，声音嘈杂；而几年后的今天，等候看病的患者更多，却都井然有序，目不转睛的看着大厅里的电视屏幕，时刻关注着候诊的进程。同样的候诊就医，不同时期却有了质的差别，这些都是医院信息化建设带来的好处。其实，为了更好的提高医疗服务水平，改善医患关系，一场“以病人为中心”的医院信息化建设已经在全国范围内轰轰烈烈的开展起来。

　　医患矛盾激发，医院信息化管理谋求新发展

　　针对整个医疗行业的信息化改革，记者还采访了几个医疗领域内一直致力于信息化改革的专家，他们向记者讲述到，经过几年的发展，我国医院信息化建设的发展速度相当快，但主要集中在MIS系统开发和应用上，信息化程度比较低，CIS、PACS和 OA处于探索阶段。目前，我国85％的医院信息系统是以财务核算为中心的管理信息系统"MIS"，10%的医院在开始探索建立以医生工作站为核心的临床信息系，5%的医院正在探索建立PACS系统，而能将二者更好的融合起来的智能管理系统还并为出现，可见医院的信息化发展还有许多的路要走。

　　某权威调查数据也表明，根据国际统一的医疗系统信息化水平划分，医院信息化发展要经历三个阶段：医院管理信息化(HIS)阶段、临床管理信息化(CIS)阶段和局域医疗卫生服务(GMIS)阶段。虽然目前国内很多医院都上了HIS、LIS等系统，但由于其水平还处于初级阶段，还不能从根本上解决和改善医院在信息化建设过程中存在的问题，而信息化发展的最高境界是能将HIS、LIS系统完美的融合起来，更好的为医院的发展服务。

　　随着老百姓对医疗质量要求的不断提高，医疗机构需要为患者提供更人性化、更合理的服务，所以，医疗资源的共享和信息传递流程的简化，医疗部门办公网络化、自动化，实现全面信息共享已是大势所趋，越来越多的医院认识到，只有通过信息化建设，逐步建立信息化医院，改善和谐的医患关系，提升医疗服务水平，才能支持医院的可持续发展，从而大力提高医院综合效益和运行效率。

　　分诊导医系统助力信息化再上新台阶

　　医院信息化建设的快速进行，提高了医院医疗服务水平和工作效率，患者得到了更为舒适的就医环境以及更为人性化的医疗服务，切身感受到医院的一切工作都是以病人为中心。

　　就中国医科大学附属第一医院的信息化建设，记者还有幸采访到了该院的信息科主任，他向记者讲述了近10年来，“以病人为中心”的医疗改革一直在进行。95年当时在位的马晓伟院长在全国首创性地提出“以病人为中心”的医疗服务理念，开创了医疗领域的服务改革先例，并得到全国医疗系统的高度认可。在当时改变了医院的工作模式，其经验曾推向全国，对我国的医院改革和科学管理产生过具有划时代意义的影响。

　　智能化的“门诊自动分诊导医信息管理系统”是利用各种路径规划（Route programming）、最优控制（Optimization control）、导航系统（Navigation system）、随机优化算法（stochastic optimization algorithm）等数学算法结构，结合先进的控制、网络、数据库、语音合成等技术，利用 Windows操作平台，面向大型、特大型医院，自动分配引导患者在医院导医、就诊的自动服务系统和完整解决方案。

　　该系统的完美应用，可以更好的提高医院服务质量、提高医院门诊工作效率、展示医院整体医疗技术实力、实现患者就诊队列最优路径管理、患者在医院的平均滞留时间缩短三分之一， 同时门诊的效率提高27%。因此，患者的候诊、就医、检查等环节都能在快捷有序的环境中轻松度过，这一切都在一定程度上为建立良好的医患关系创造了条件。

　　利用智能的分诊导医系统医生可以在最短的时间内获得更多的信息，有学者研究表明，此时，医生会有更多的时间与患者交流获得信息，从而改善了医患之间的信任关系，使患者从心里上接受医生，在心理和治疗方面获得患者更多的配合。

　　新媒体助力医院信息化，媒体价值再次提升

　　如何提高医疗服务质量，一切以病人服务为中心，是医疗行业面对外资医院竞争必然要涉及的问题，而医院信息化水平的高低是评测一家医院综合实力的一项重要指标。因此，加强医院的数字化、信息化管理，已经是各个医院发展的必经之路。从互力健康传媒的市场部负责人处记者还了解到，作为中国最大的健康教育平台，在通过健康教育提高公众健康意识的同时，也始终帮助医院进行信息化建设，推出旨在改善医院管理的众多举措。因此，互力健康传媒花费上百万元的研究经费推出了智能化的分诊导医系统，帮助医院提高分诊效率，改善就医环境，为医院的信息化建设起到了很大的推动作用。在医院内，健康传媒还花费了几十万元在分诊大厅及各科室的候诊区设立了大小200多块电子屏幕，滚动播出时时的候诊信息，在不同科室的候诊区内，随时播放就诊进程，与此同时播出主治医生的相关医疗经验及所取得的各项科研成果，还有该类疾病在日常生活中应注意的事项，为患者的健康生活储备更为充足的健康知识。

　　医院信息化的根本目的就是快捷全面地传递病人信息，为医生诊断和医院管理提供全方位服务，建立医院信息数据仓库，提供最大限度的医疗信息共享，因此全方位的医疗服务离不开计算机信息技术和现代医学的全面结合，这也就是医院的信息化管理。而医院信息化的快速发展离不开像互力健康传媒这样一直致力于医院的信息化建设，致力于健康教育的广大合作者，医院的信息化建设也会在这些有力推动者的帮助下发展得更为迅速。