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北京预约挂号试行1周近6成号未约出

发布时间：2019-08-28 08:48:15

方芳

预约挂号统平台试运行一周来，首批30家三级医院一共放号15万张，其中5.7万张号被患者成功预约还有相当一部分电话和网上号源没有挂出去，看来，市民接受一新事物还需要一过程。昨天，市卫生局向本报独家披露，将进一步完善预约挂号制度，在一些知名医院的知名科室推行按专业挂号。

电话预约于网上预约

“一周来，预约人次呈逐渐上升趋势。”市卫生局新闻发言人毛羽告诉记者，从7月28日预约挂号统一平台启用，截至8月2日，预约平台一共放号154305张，其中预约成功的有57851张。在这近6万张号中，通过114电话预约的是40208张，通过网上预约的是17643张。

也就是说有5.7万人次患者这一周来通过预约平台挂上了号。另据各医院统计，其中3万多人已经在这一周内完成了就诊。还有2万多人将在未来两个多月内根据预约时间陆续就诊。

一周内，预约平台还有万张号没有挂出去，对此，毛羽分析，市民对预约挂号可能还不太习惯，接受需要一个过程。据市卫生局所做一项调查显示，83%的社会公众认可预约挂号这一新事物，比一个月有明显提高。

普通号敞开挂专家号也能约

目前预约挂号平台上既有普通号，也有专家号。以协和医院例，8月2日，协和医院5元普通号放号565张，7元专家号放号366张，9元专家号放号71张，14元专家号放号147张。

毛羽说，平台上号源总量稳步上升，各个级别的专家号都有。普通号不限号。针对有患者反映专家号约不上，毛羽解释，知名医院重点学科的专家号，号源还是有限，预约挂号是使看病流程科学、方便，通过预约不能解决看专家难的问题。

放号少的医院将增加号源

“目前各医院投放到预约平台的号源平均占医院门诊量的25%到40%。”毛羽透露，其中很多医院投放了量号源在平台上，例如8月2日，同仁医院在电话和网络平台上放号5586个，北京大学人民医院放号4470个，天坛医院放号2000多个，朝阳医院放号2319个，宣武医院放号2760个，安贞医院和友谊医院都是1800多个。

但也有个别医院放号量还比较少，有些大医院一天放号只有600多个。毛羽介绍，有些医院放号少是因为医院还在对系统进行调整，近期会逐步增加，最终放号比例要达到门诊量的30%到35%。

北京患者尽量社区转诊预约

想预约却不知道该挂什么科室，也让一些患者对预约挂号不太适应。对此毛羽提醒，一方面114电话预约平台有专人提供分诊建议，另一方面建议北京患者利用社区与大医院的转诊平台进行社区转诊预约，由社区医院对患者病情进行初步判断，最大程度减少患者直接去大医院挂号的盲目性。

目前，13个区县的社区医疗机构已经开通了与大医院的转诊通道。大医院24小时内答复社区的转诊要求，3个工作日内负责帮助安排患者就诊。

此外，针对目前各医院学科分得很细，例如一个内科就分为肝胆内科、消化内科、泌尿内科等好几个专业，而目前预约是按科室预约的，也就是患者只能挂内科号。市卫生局表示，今后一些知名医院的重点学科会从现在按科室挂号向按专业挂号转移，使患者预约更准确。

毛羽表示，下一步市卫生局将同30家医院进行总结，针对学科专业、放号量等问题进行完善，探索更多方便患者的预约挂号举措。