114预约专席将扩五倍 以应对日后的海量呼入
发布时间：2019-08-25 21:06:15
京报网讯（记者 方芳）昨天，记者从本市统预约挂号平台获悉，明年预约挂号专席将增至4200，是现有的800个预约专席的5倍，以应对明年二三级医院全部纳入平台后可能出现的海量电话呼入分享到：
目，全市已有59家三级医院和10家二级医院纳入了统一预约挂号平台，114预约挂号专席的日话务量已由7月时的几百个增加到2万多个，最高可达3万个，平台每日成功预约号源在1.2万个左右，最高可达到1.7万个。
本月底前，全市66家三级医院都将纳入此平台。联通公司预计，随着平台上医院量的不断增加及各医院用于预约的号源比例提升，114预约挂号专席的日均电话量或将翻一番。满足患者的预约就诊需求，联通公司将新开辟一处预约专席的“储备区”，一旦预约来电量“井喷”，即会启用该区域。目前，联通公司正在招募话务员，并开展预约就诊相关知识的专业培训。()
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