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如果消协调解不成功怎么办

发布时间：2019-10-14 02:57:15

　　日常生活中人们无时无刻不在消费，消费这种行为是相同的，只是消费的金额大小有差异而已。总有对消费不够满意的，如果不能私了，就可以去消费者协会，但如果也无法解决，即如果消协调解不成功怎么办？下面小编就为大家介绍一下相关内容，希望能帮助大家。

　　一、如果消协调解不成功怎么办

　　消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过哪些途径解决

　　(一)与经营者协商和解;

　　(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

　　(三)向有关行政部门投诉;

　　(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

　　(五)向人民法院提起诉讼。

　　二、消费投诉的调解

　　办理时限：受理的消费者投诉，应当自收到投诉书之日起7个工作日内终结调解。特殊情况下可申请延期办理，并在60日内终结调解。争议双方不能达成调解协议的，应终止调解。

　　正在立案查处的投诉案件，不能在规定期限内作出处理的，经与双方当事人协商同意，可先予中止调解，在案件结案后7个工作日内将行政处理决定告知投诉人，视处理结果重新启动或终止调解。

　　适用文书：《消费者权益争议调解书》、《消费者权益争议调解协议书》、《终止消费者权益争议调解告知书》、《消费者权益争议调解通知书》

　　三、调解程序是怎样的

　　对事实清楚、情节简单的投诉，可适用简易程序由办案人员现场或电话调解。经调解达成协议并能即时履行的，制作《消费者权益争议调解书》，记录调解结果，由现场调解的由双方当事人、调解人员签名或盖章;电话调解的应分别告知双方当事人调解结果，告知内容应录音并存档一年。

　　适用一般程序的投诉案件，应在受理后及时将《消费者权益争议调解通知书》(可附投诉书副本)发送给被诉人，被诉人收到后，应当在5日内作出答复。

　　对于适用一般程序调解的投诉案件，如果情况较复杂、争议涉及金额较大或投诉双方当事人有要求的，，可以制作《消费者权益争议调解协议书》、《消费者投诉调解终止书》等文书。

　　对于调解过程中发现经营者有违法行为，以及个案涉嫌侵权的投诉，承办单位还应根据有关规定依法予以查处。

　　以上就是小编为大家介绍的关于如果消协调解不成功怎么办的相关内容。条条大路通罗马，也不可能每个法子都行不通，如果消费者协会无法解决的，就换一种解决方式呗。世上无难事，只要有心人。想必大家都知道这句话吧！解决事情的办法有很多，不能钻一条死胡同。