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医生医患纠纷如何处理

发布时间：2019-08-07 20:17:15

　　当医生面临疑难杂症的时候，误诊的风险就会增加。如果处理不好，就可能导致医患纠纷的发生。我国每年都发生大量的医疗纠纷案件，有些医生甚至忍受不了长期的干扰，而选择用极端方式结束自己的生命。面对医患纠纷，医生要学会处理，那么医生医患纠纷处理办法是什么？下面小编给大家做个简单介绍。

　　一、医生医患纠纷处理办法是什么？

　　医务人员一旦确定所接诊的病例有发生医疗纠纷的可能，要对该患者进行重点管理、重点沟通，必要时要在全组、全科进行讨论，争取把医疗纠纷消灭在萌芽状态。面对不同风险等级的患者，要采取不同的管理模式，但总的来说，以下几方面必须引起注意：

　　强化医疗告知，增进医患沟通。现实中，影响医患沟通的关键因素主要是时间问题，此时，医务人员要抽出足够的时间与患者进行沟通，包括当前的诊疗方案、患者当前的病情、服用的药物、接下来要采取的诊疗措施等，让双方建立认同感和参与感。其中，告知对象首选应为患者本人，当患者处于昏迷状态、精神病，或者是未成年及需要进行保护性医疗的，要告知其近亲属，若情况紧急要告知医疗机构负责人，并做好记录工作。

　　二、医疗纠纷的发生原因有哪些？

　　医疗纠纷通常是由医疗过错或患者单方面不满引起的。医疗过错是指医务人员在诊疗护理等医疗活动中的过错。这些过错往往导致病人的不满意或造成对病人的伤害，从而引起医疗纠纷。

　　除了由于医疗过错引起的医疗纠纷外，有时，医方在医疗活动中并没有任何疏忽和失误，仅仅是由于患者单方面的不满意，也会引起纠纷。这类纠纷可以是因患者缺乏基本的医学知识，对正确的医疗处理、疾病的自然转归和难以避免的并发症以及医疗中的意外事故不理解而引起的，也可以是由于患者的毫无道理的责难而引起的。亦有人称之为医疗侵权纠纷，即医疗服务的提供者与接受者之间对医疗行为及其后果是否侵权及侵权责任的争议。

　　综上所述，作为每一位医护人员，都应该掌握一些医生医患纠纷处理办法，这样遇到医疗纠纷的时候也不会束手无策。发生医患纠纷，医生首先要安抚患者情绪，然后仔细检查对患者开出的诊断证明，如果是自身原因所致，要主动承担责任。如医生没有责任，患者家属仍然胡搅蛮缠的，医生可以向有关部门反映，或者报案。