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出现医疗纠纷时，患者怎么办？

发布时间：2020-05-09 20:15:15

　　现在医患关系越来越紧张，医疗纠纷也越来越多。医院抱怨患者不省心，患者抱怨医院不上心，医闹现象层出不穷。当出现医疗纠纷时，作为患者的一方，该如何维护自己的权益？

　　医疗纠纷的含义。

　　医疗纠纷不同于医疗事故，医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。

　　医疗纠纷是医疗机构和患者发生的纠纷，原因包括医疗机构的过错或过失，也有可能是医疗机构没有过错和过失，只是患者单方面的不满意。

　　解决医疗纠纷的办法

　　医疗纠纷属于民事纠纷，一般情况下国家不干预，所以纠纷的解决可以是双方当事人协商解决、也可以进行民间调解或行政调解，要是都不行，可以进行诉讼。

　　1、协商

　　双方在合法、合理、自愿的前提下下，通过沟通、协商达成一致意见，签订协议书后签名盖章。

　　2、调解

　　双方都同意在第三方的组织下解决问题，通过第三方对双方的教育疏导，促成各方达成协议、解决纠纷的办法，第三方作见证人，双方都自觉遵守调解出来的解决方法。

　　3、诉讼

　　医疗纠纷发生后，患方应第一时间和医务科联系、投诉，要求复印诊疗病历，并会同医方代表一起共同封存病历（包括诊治病历、住院病历、手术同意书、会诊讨论记录等所有资料），向医务科索要《医疗纠纷投诉表》回执。通过协商和调解都不成功的情况下，，这些资料都是提起诉讼时患者应该提供的证据。一般情况下，在医疗纠纷中通过诉讼解决对患者来说是有利的。

民事诉讼证据的若干规定》第4条第1款第（八）项规定：因医疗行为引起的侵权诉讼，由医疗机构就医疗行为与损害结果之间不存在因果关系及不存在医疗过错承担举证责任。

　　侵权责任法第58条规定：患者有损害，因下列情形之一的，推定医疗机构有过错：

　　（一）违反法律，行政法规规章以及其他诊疗规范的规定；

　　（二）隐匿或者拒绝提供与纠纷有关的病例资料；

　　（三）伪造，篡改或者销毁病例资料。

　　医疗机构若不能举证时，或者病历资料异常的，患者胜诉的几率就大了。

（责任编辑：杨姑娘）