瑕疵车当作新车卖 退车加补偿不冤枉
发布时间：2019-08-24 23:16:15
【案情介绍】
陆女士于2010年7月22日在某4S店购买了品牌轿车一部，价款8万元。提车后发现所购车辆并不是新车，有修复过的迹象。7月28日通过二手车鉴定评估检测，确定此车螺栓被松动过，螺栓的边缘有油漆修补过的痕迹，而且该车辆前身部分也进行过修复，为此与该店交涉要求退车未果，遂投诉求助于消保委。
【调解情况】
松江区消保委工作人员接到投诉后，立即与该4S店负责人取得联系，其解释：根据规定，消费者自行通过二手车鉴定评估检测是不符合法定程序的，但同时也确认此车螺栓边缘的油漆有修复过的事实。在消保委工作人员再三调解下，终于同意为消费者办理退车手续，并一次性补偿消费者人民币5000元表示歉意，消费者陆女士表示满意调解结果。
【案例点评】
：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利。”本案例中，经营者在提供商品时以次充好的行为，明显侵害了消费者的知情权，有失于诚信，应严肃整改，防止类似情况再次发生。本案例也提醒消费者，在选购车辆时一定要保持清醒，不要随着导购员的思路去思考问题、盲目购买，事先要对市场和品牌等情况进行必要地了解和摸底。，可及时与消保委联系，。
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