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消协调解的范围包括哪些

发布时间：2019-08-04 18:24:15

　　这个社会上协会越来越多，越来越完善。各种协会也相当于是国家的管理机构，其管理的内容和范围都不尽相同。不管哪个协会都是为了方便人们的生活而出现的，是为了帮助人们解决生活中遇到的问题和困难而出现的。下面小编就为大家介绍一下，消协调解的范围包括哪些？

　　一、消协调解

　　消费者协会调解，是指消费者协会在受理消费者投诉以后，依法应当对投诉事项进行调查、调解的工作制度。《消费者权益保护法》第32条规定消费者协会应履行的职责，其第1款第4项规定: 消协“受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解”。

　　消费者协会在受理消费者投诉以后，依法应当对投诉事项进行调查、调解的工作制度。《消费者权益保护法》第32条规定消费者协会应履行的职责，其第1款第4项规定: 消协“受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解”。其第34条第2项规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以请求消协调解。从以上法律规定可以看出，消费者协会具有法定调解职能。

　　二、消协调解的范围包括哪些

　　消协处理投诉的范围主要是根据消法关于“消费者的权利”的9项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉；根据消法关于“消费者的义务”的10项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉；以及受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料时其权益受到损害的投诉。消协不予受理的投诉主要有：经营者之间购、销活动方面的纠纷；消费者个人私下的交易纠纷；商品超过规定保修期和保证期；商品标明是“处理品”的；未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆卸而导致商品损坏或人身危害的；被投诉方不明确的；争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的；、仲裁机构或有关行政部门已受下调查和处理的；不符合国家法律、法规有关规定的。

　　三、消费者协会履行的公益性职责包括

　　（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；

　　（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；

　　（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

　　（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；

　　（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

　　（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；

　　（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；

　　（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

　　以上就是小编为大家介绍的关于消协调解的范围包括哪些的全部内容。消协调解的内容自然是有利于维护消费者权益的，是为了消费者，正在消费者的立场上为消费者考虑的。是为了更好地保护消费者，使在消费中不受到欺骗，健康消费。