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处理好医疗服务的三个关系

发布时间：2021-04-11 13:58:15

　　医院是社会的重要组成部分，关系到千家万户的健康安宁，医院工作的好坏与促进社会和谐息息相关。因此，医院深入学习实践科学发展观，要切实以患者为中心，处理好三个关系。

　　医与患的关系。病人是天，责任是山，学习实践科学发展观，建设和谐医院，必须牢牢把握住病人至上，服务第一的医疗服务宗旨，通过善待患者，加强沟通，设身处地为患者着想，为患者提供温馨、细心、爱心和耐心的服务，时刻想到民之所欲，常在我心的医疗服务理念和自己的救死扶伤的神圣职责，为患者排忧解难。把学习实践与日常工作紧密结合起来，为患者提供优质的人性化服务。严格规范医疗行为，做到因病施治，因人施治，因需施治，尽可能降低医疗成本，让患者少花钱，治好病，一切让患者满意。

　　医院与社会的关系。医院承担了和谐社会发展的许多社会责任和义务，因此在内部和谐要素和推进医患关系和谐的同时，还应处理社会公众和谐的关系，自觉履行社会责任，。医院离不开社会，社会也离不开医院。只有强调履行社会责任，才能使医院和社会围绕一个共同轴心良性互助。近几年来我们医院经常开展各种免费义诊和为农民免费建立家庭健康档案，深入农村、社区进行巡回医疗，对弱势群体实行优惠救助等等，受到社会各界的欢迎和好评，扩大了医院的影响，提高了医院知名度和美誉度。在社会公众中树立良好形象的同时，也有力地促进了医院与社会公众关系的和谐。

　　医疗质量和人才培养的关系。医疗质量是医院的生命，人才培养是医院发展的命根，看病难、看病贵是社会议论热题，也是关系民生切身利益的根本问题。有良好的服务态度而没有过硬的医疗技术本领，要建设好和谐型医院是根本不可能的。因此，医务人员不但要有良好的服务态度，而且要与时俱进，要不断运用现代科学的新知识，新成果，新方法，新技术，即过硬的专业本领解除患者的病痛。几年来，我们建立了适应医院发展的独特人才引进和培养机制，把培养和引进高素质人才作为建设和谐医院为第一要素，医院每年都要花费百万元以上用于处理人才引进和培养上，并且大胆地提拔到科主任、护士长中层领导岗位上，交给他们繁重的任务，让他们在实践中提高，真正成为患者放心的业务骨干。这样，就为构建和谐医院，群众满意医院奠定了坚实的基础。