首页法律知识民商法损害赔偿损害赔偿动态超市存包丢失，超市赔偿吗

超市存包丢失，超市赔偿吗

发布时间：2019-11-30 01:11:15

　　中国宁波网讯前不久，刘女士去一家超市购物，按超市要求将自带提包存入了自动存包柜。当其返回取包时，发现提包已不翼而飞，包内有一台数码相机。经察看，是自动存包柜的锁有问题。刘女士要求超市赔偿，对方称存包是免费服务，而且已用告示明确声明“物品丢失，超市概不负责”，因此拒绝赔偿。刘女士问，超市对此事究竟应否担责?

　　顾客根据超市提供的配套服务，按照超市的管理要求，将自带物品存入自动存包柜，无论超市收费与否，都与超市建立了“保管合同”关系。《合同法》第三百七十四条规定：“保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任”。

　　《合同法》和《消费者权益保护法》还规定：“提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。”“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。”因此，超市单方作出的、旨在免除己方责任的“物品丢失，商场概不负责”之“告示”、“声明”，对顾客并无约束力。

　　刘女士寄放在存包柜内的包被盗，说明超市没有尽到对顾客财产安全的必要保护义务，刘女士有权要求超市进行赔偿。与此同时，刘女士必须证明自己确实寄存了包，而且确实丢失了相机，但要证明这一点，可能并不容易。