湖北消费领域十大潜规则出炉

　　消毒餐具“强制消费”、驾校低价招生“请君入瓮”、瓶装液化气“水太深”、信用卡全额罚息……昨日我省十大消费潜规则“出炉”，省质监局、、市运管处等职能部门明确表态，即刻着手破除所管辖相关行业的潜规则问题。“挑战消费潜规则”由湖北省消费者委员会、武汉市消费者协会和楚天都市报共同举办，3月1日启动以来，经过15天征集和专家评选，共收集到涉及商业、餐饮、物业等消费潜规则投诉110余条。省消费者委员会组织相关专家，最终选定市民意见最大、影响范围最广、侵害到弱势群体的“十大消费潜规则”。

　　驾校低价招生，报名后隔三岔五、巧立名目收“这费那费”，不交钱考试难过关。驾校潜规则问题，今年成为投诉一大热点。本报报道驾校乱收费问题后，引起职能部门重视。昨日武汉市运管处召开驾校培训管理大会表示，将展开明查暗访，同时接受学员投诉(投诉电话83641334)，对存在潜规则的驾校将一律限制招生，扣减50%的招生报名人数，直至停业整顿。

　　瓶装液化气灌装猫腻多、不抽残液“压秤”潜规则，引起多位市民举报。本报报道之后，昨日省质监局有关负责人表示，《湖北省燃气行业服务规范》明确规定，家庭常用的14。5公斤装残液量不得大于0。5千克。残液量出现超标，经销商需在5个工作日作出相应补偿。本报反映的不仅是消费领域问题，更关系到民生。质监部门将展开全面抽查。

　　消毒餐具“强制消费”也成为热门潜规则。，将会同行业协会和其他餐饮行业主管部门，共同制定规范，着手解决该问题，向全市范围推广汉阳22家餐馆酒楼“免费提供卫生餐具”的举措。

　　9成以上受访市民吃过潜规则的亏

　　日本报联合省消委、市消协“挑战消费潜规则”活动暂告段落，从110余条举报线索中选中“十大消费潜规则”，而省消委对1200名市民调查显示，高达93.2%的人吃过潜规则的亏。

，“叫板”潜规则，就是要破除行业中种种“霸王”行为。

　　消毒餐具另收1元

　　近年来，与“一块钱的消毒餐具”有关争议不断。

　　据武汉市工商部门不完全统计，该市仅来自正规渠道的消毒餐具日消耗量就达20万至30万套。按每套让消费者支出1元计算，每年武汉市民多掏近亿元。

　　省消委点评：

　　中消协就明确表示，餐馆不能提供免费卫生餐具，有强制消费的嫌疑。

　　武汉工商部门将会同行业协会和其他餐饮行业主管部门，共同制定规范，着手解决该问题，向全市范围推广汉阳22家餐馆酒楼挂牌“免费提供卫生餐具”的举措。

　　驾校收费暗箱操作

　　驾校低价招生，报名后不断巧立名目收费，不交钱考试难过关。一些教练员教学中“吃拿卡要”，向学员要烟要钱，不给就让学员考试不过关;一些驾校报名点、训练场随意滥设，只管招生，却不能及时安排学员训练、考试;一些中途不再学习的学员存在退费难。

　　市运管处：

　　即日起，武汉市运管处将对驾校进行全行业整改验收。6月底前，培训场地、报名点等验收时仍不达标的，一律降级或停业整顿，直至取缔。一些中途不再学习的学员要求退费的，双方签订了合同的按照合同约定退款，没有签订合同的一律全额退款。

　　学员每天培训时间不足1小时的;变相收取额外费用的;教练员吃拿卡要的驾校一律限制招生，扣减50%的招生报名名额，情节严重的停业整顿。对存在“吃拿卡要”行为的教练员，所有驾校3年内不得聘用。

　　停车场只收费不保管

　　收费停车场宣称“只提供场地，不负责保管车辆及车上财物”。

　　省消委：

　　合同法规定，保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任。若保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任。

　　信用卡全额罚息

　　黄女士投诉称，使用信用卡刷卡消费，1月23日应还4250.5元，还款时只还了4250元，而3月5日，她收到银行寄来的对账单，循环利息居然高达107元。

　　省消委：

　　即便差个零头未还清，银行仍以全部欠款为基数，每天收取万分之五的费用，且“利滚利”计息。目前，工行率先取消信用卡全额罚息后，其他各家银行并未跟进。

　　瓶装液化气“打折扣”

　　市民有关“坛子气”不经烧的投诉不断。

　　省质监局：

　　质监部门将展开全面抽查，并出台《湖北省燃气行业服务规范》明确规定，5公斤装坛子气瓶内残液量不得大于0.15千克，10公斤装的残液量不得大于0.3千克，家庭常用的14.5公斤装残液量不得大于0.5千克。

　　残液量超标，经营商需在5个工作日补偿，标准是超标残液重量乘以液化气每公斤单价。

　　要提车先加钱

　　对于一些热门紧俏车型，很多销售商要求加价“几千元甚至数万元”才能提车。

　　省消委：

　　买车加价属不公平、不合理条款，属于限制性消费行为，涉嫌违法。

　　房款交了却办不了证

　　省消委会统计，2009年房地产投诉成为消费投诉的热点之一。其中，以入会费名义变相收取排号费、房产证遥遥无期等问题尤为突出，不少市民投诉房产证难办，甚至有收了预售款就跑人的情况。

　　省消委：

　　新开发的楼盘涉及到建设局、消防局、绿化、园林、防雷中心、节水办公室、环保、规划等多个部门，其中一项不达标，综合验收就无法通过，就无法申请房产登记。

　　另外，十大潜规则中还包含：空调柜机另买插头、平板电视二次收费、保险代理“鸳鸯保单”私吞保费等。