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忠慧律师教您消费维权10招

发布时间：2020-01-17 01:24:15

第一招：在购买商品或服务时认清主体。

消费者在消费时应认清商家的背景,商品销售者或服务提供者是企业还是个人，该主体资信如何，是否有不良记录，企业是否具备合法的资格及资质，该主体是否拥有该商品的所有权或服务的真实提供者。特别提醒消费者在购买房屋时应检查房屋五证即《国有土地使用权证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程开工许可证》、《商品房预(销)售许可证》。

第二招：在购买商品或服务时认清商品或服务本身。

购买商品时要认清商品品牌，商品型号，有无质量检测合格证或质量认证标志。属于食品或日常生活用品的还需查看商品生产日期，及保质期。对于服务应认清服务提供者是否具有提供优质服务的能力。

第三招：问清商品的具体价格。

商品价格是否祼价，是否包含税费，价格具体包括哪些内容。

第四招：明确售后服务。

售后服务需认清商品保质期年限，保质期内是收费的还是免费，需要安装调试的商品出卖方是否承担免费安装义务。

第五招：要求出具正规发票。

大多数正规商家都能出具正规机打发票，这里需提请消费者注意的是，商家经常利用消费者增值税种类的不了解，要求消费者提供企业纳税信息等理由拒绝出票，依据法律规定，经销商可以对个人出具增值税发票。

第六招：签订正式合同。

在购买价值较大的商品时都应签订正式合同且最好是格式合同，在订立合同时应认清合同主体是否出卖人，认清免责条款，违约责任条款，是否附带对购买方不利的补充协议。

第七招：正确对待验收。

验收应仔细检查商品，是否原装商品，检查商品附件清单,原装配件，有无保修卡，合格证，使用说明书等。

第八招：中奖信息勿轻信。

在收到手机，网络中奖短信时不要轻信，更不要轻易回复或听取发信人指示打开网络银行。兑奖前需认清发信主体，网络兑奖需认清官方网站。

第九招：会员卡消费须谨慎。

会员卡消费须认清协议内容，如确有需要最好先试信用，尽量以免一次性投入过高。会员卡消费陷阱最多的是“打一枪换一个地方”。发现商家有欺骗行为后，及时举报，因为商家的此类行为已涉嫌诈骗。

第十招：消费者与经营者发生争议时，有如下解决途径：

（1）与经营者协商解决；

（2）请求消费者协会协商解决；

（3）向有关行政部门申诉；

（4）根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁；

（5）向人民法院提起诉讼。

（作者系北京忠慧律师事务所律师）