首页法律知识民商法损害赔偿损害赔偿动态旅游业收取“老年费”“儿童费”属侵权行为

旅游业收取“老年费”“儿童费”属侵权行为

发布时间：2019-08-24 12:50:15

鹤岗市两位老年游客２００８年６月参加香港、澳门九日游时，在哈尔滨太平国际机场登机前被导游强行收取１０００元的“老年费”，对方的理由竟是“老年人购物能力弱，不划算。”

两位老人归来后向黑龙江省消协投诉，他们气愤地说：“我们在港、澳九日游过程中，两人购物花费人民币５万余元，怎么能说老年人没有购物能力呢？再说，我们参加的是旅游团，不是购物团，即便不购物也不能强收我们的‘老年费’，旅行社的行为明显是歧视老年人，太霸道了！”

黑龙江省消协经调查了解，个别旅行社收取“老年费”“夫妻费”“儿童费”的行为，完全是旅游行业无序竞争的结果。目前旅游行业主管部门要求各旅行社统一使用规范的合同文本，其中对旅游费用、项目费用、非项目费用都作出了明确规定，合同以外的收费项目被明令禁止。因此，经营者强行收取“老年费”“夫妻费”“儿童费”的行为严重侵害旅游消费者的知情权和公平交易权。经调解，该旅行社退还给两位消费者“老年费”１０００元。