吃火锅遇酒精炉爆炸 食客请求赔偿得支持
发布时间：2019-08-15 21:43:15
前段时间一个下午，莱西市民李先生与4位朋友到一家火锅店吃火锅。服务员在点酒精炉的过程中，因操作不当发生了爆炸事故，虽然经营方立即采取了相应补救措施，但是李先生的面部仍出现了烧伤。随后，李先生向火锅店提出了赔偿要求，但是对方以赔偿金额过高为由迟迟未给出解决方案，无奈之下，李先生将此事投诉到了莱西市消保委，希望通过调解来维护自己的合法权益。
消保委工作人员经过调查了解后得知，事情确如李先生所说一致。消费者权益保护法》第7条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身财产安全的要求。”李先生的此次投诉，是因为火锅店服务人员因操作不当，造成酒精炉爆炸伤害了消费者，侵害了消费者人身安全权。作为经营者，应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产的安全。
此外，：“经营者提供商品或者服务，造成消费者人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、误工费等费用。”此案中，消费者李先生面部被烧伤，造成身体和精神的双重伤害。最终，经过消保委的调节，火锅店经营者一次性赔偿李先生 3000元，并赔礼道歉作为弥补。
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