快递遗失手机 只能按邮费三倍赔？
发布时间：2019-08-16 08:17:15
核心提示：《邮政法》有规定，未保价的邮件如果丢失或损毁，最高赔偿额不超过所收取资费的三倍，因此像杨某某的这种情形，即便是打官司也很难胜诉。
为了一部在快递过程中遗失的手机，杨某某特意从海口赶到厚街，他要向东莞邮政讨个说法。上月14日，杨某某的表弟通过厚街邮局EMS，给他邮寄了一款价值近4000元的手机，至今下落不明。邮局告诉他，因为当时未买保险，所以只能按照邮费的三倍作出赔偿。
无独有偶，虎门的张先生9月7日通过EMS寄往河南的手机，也中途失踪。所幸他当时支付了保价，邮局工作人员承诺数日后将按保价赔偿。
对于二人的遭遇，律师提醒说，快递服务领域存在不少“霸王条款”，消费者，所以最好在快递之前留个心眼，以规避风险。
投诉1：手机被弄没了 仅能获赔数十元
杨某某的表弟昨日向南方都市报投诉称，其通过厚街邮局邮寄手机，邮局反馈不知道哪一个环节丢失，称只能赔偿几十块钱的邮费，其觉得不合理。
杨某某出示的快递单回执显示，9月14日，从东莞三星视界有限公司寄出了一部手机，收件人杨某某的地址为海南省海口市某地，该快递单上还盖有EM S厚街营业部“已验视”的印章。
据介绍，杨某某的表弟是“三星视界”的员工，9月14日他以“内部员工价”、约3500元购买了一款白色的三星I9300手机(市场参考价约4000元)，整机连同发票一起寄给杨某某。
杨某某的表弟回忆，他当时问过邮局收单员“要不要买保险”，对方告诉他“个人自愿，保不保都没问题”，于是就没有交保费。事后杨某某一直未能收到这个快递。
9月24日开始，杨某某和表弟多次致电邮政部门，工作人员一直表示“在邮递途中”。“国庆长假过后，我又多次打邮政电话，直接没人理。”杨某某说，，“厚街邮局工作人员承认包裹丢失了，他们试探性地问我按照三倍邮资、约66元进行赔偿同意不，我表示永远坚决不同意”。
南都记者昨日查询杨某某的快递单号，发现该邮件的最新状态是9月14日晚“离开东莞市处理中心，发往海口市”。南都记者又咨询厚街邮局工作人员，其表示该邮件“抵达海口后就不知去向”，至于具体情况需要“等到周一正式上班后再问领导”。
“我打过12315向消协求助，他们回复说厚街邮局态度很坚决，只肯赔三倍邮费，因此建议我走司法途径。”杨某某说，他也曾去厚街派出所报警，警方以他“找不出具体的被告人”为由不予立案。“如果邮局能公布在哪个环节丢失手机，并找到责任人，我心里也舒服点”，他说。
投诉2：邮寄时办过保价 交涉后承诺赔偿
与杨某某相比，虎门的张先生则相对较为幸运。数日前，他向南方都市报投诉称，其9月7日在虎门镇打电话叫了EM S快递上门服务，当时邮寄了一部价值2000多元的H T C智能手机，因担心手机遗失，他额外花费20元办理了保价。
事后果然不出张先生所料，其河南老家的家人反映，手机一直没有收到，他怀疑手机是在快递途中丢失了，要求EM S公司赔偿，该工作人员一直以在查询中为由拒绝赔偿。
张先生随后又多次致电邮政部门进行交涉，10月19日工作人员终于确认，手机已经遗失。“他们承诺将会根据保价对我作出赔偿，但他们说这个手续非常复杂，还要我等一段时间才能办好。”张先生昨日向南都记者反馈说。
[律师]
应提前对“霸王条款”留个心眼
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