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浙江将推先行赔付制度保障消费者权益

发布时间：2019-08-08 07:03:15

　　3月10日，浙江省政府办公厅出台《关于进一步优化市场消费环境的意见》(下简称《意见》)。今年浙江将如何加强、改善消费环境？今后一个时期，？

　　昨天，在浙江省工商局、，省工商局有关负责人做出了解读。

　　聚焦商品质量、网购等五大领域

　　省政府办公厅出台的《关于进一步优化市场消费环境的意见》，将聚焦商品质量、网络购物、服务行业、广告市场、消费者信息安全等五大重点领域。

，省工商局发布了《2015年消费投诉评析报告》。报告显示，网购消费投诉激增。2015年全省网络购物投诉6.2万件，占全省消费投诉总量的34.5%，同比增长148%。

　　在网购消费投诉呈爆发式增长的背景下，如何保障消费者的网购权益？《意见》中提出，要完善网络商品和服务的质量担保、损害赔偿、风险监控等制度。加强管理部门与平台经营者的协作配合，。针对日益发展的跨境消费，。

　　去年，预付式消费投诉仍是热点。其中，投诉量最多的是“永琪美容美发”，高达1856件；“水果营行”预付卡投诉涉及600多人，金额超40万元。对此，《意见》中提到要进一步规范服务行业，加强预付式消费关键环节的监督管理，及时发布消费风险提示，加大对格式合同“霸王条款”等违法行为的整治力度。

　　汽车投诉和手机投诉是商品类消费投诉的热点，主要集中在商品质量问题。《意见》提出，要健全标准体系，落实产品标准自我声明公开、产品质量担保与首负责任，完善质量监督抽查和结果公开、质量风险监控和伤害监测制度。公示曝光严重违法失信企业，并依法强制退出和市场准入。