亲身经历医院“看病难” 苦等3小时看病3分钟

    ［提要］我本来也不想跑那么远，可是社康中心看不好，坂田附近又没什么大医院，孩子经不起折腾，还是到大医院看放心。患儿家长林先生 今天人还不算多，一天输液量只有六七百人次，但..

　　我本来也不想跑那么远，可是社康中心看不好，坂田附近又没什么大医院，孩子经不起折腾，还是到大医院看放心。——患儿家长林先生

　　今天人还不算多，一天输液量只有六七百人次，但从挂号到输液，一般都要花上两三个小时。——输液室付护士

　　医院二期工程住院大楼正在建设，建成后，医院病床将增至600张，一定程度上能缓解目前紧张的状况。——儿童医院负责人

　　“已经3个多小时了，孩子咳得脸都红了，还没打上针，我能不急吗？”昨天上午，市民林先生带孩子去市儿童医院看病，排队花了近3个小时，看病用了3分钟，又等了1个小时还没能输上液。记者调查发现，儿童医院的“看病难”是我市医疗资源供需矛盾的一个缩影。

　　市民经历

　　舍近求远 长队漫漫

　　昨天中午12:30，记者赶到市儿童医院时，林先生抱着7个月大的儿子小佳坐在输液室候诊区，神情焦急万分。“我拿到的是308号，现在才叫到288号，还有20个在前面呢，不知道还要等多久，我看小孩咳得厉害，心里很着急啊！”

　　林先生告诉记者，小佳已经咳嗽4天了，前3天在坂田一家社康中心看病输液。“别提社康中心了，一提就来气。”林先生气愤地说，儿子本来只有轻微咳嗽，可是吊瓶越打咳得越厉害，3天下来花了将近300元，一点也不见效。“钱花了不要紧，关键是病没看好，这才让人恼火。”

　　为了让小佳的病尽快好起来，林先生和妻子早晨7点多就从坂田家里出发，先坐公交车到梅林关口，再打的，一路折腾到儿童医院已经9点。“朋友都说到儿童医院好，我本来也不想跑那么远，可是社康中心看不好，坂田附近又没什么大医院，孩子经不起折腾，还是到大医院看放心。”

　　早上9点半，林先生带着小佳看上了内科的一名副主任医师。“医生就拿手电筒照了照喉咙，简单问了几句病情，就开单让我们去验血、拍片子，前后最多3分钟。”交费、验血、拍片，林先生带着小佳排了3次队，等拿到验血和X光片结果时，已经11点多了。“再上去找医生看了结果，说是气管炎，就给我们开了药。等了快3个小时，才看了几分钟，心里是有些不舒服，不过想想算了，后来还排着一堆人呢。”

　　原本以为排队拿完药就可以马上输液，一到注射室门口，林先生傻眼了，前面还排着50多号人等着，轮到小佳至少要等1个小时。看着时间一分一秒地过去，怀中的小佳咳嗽得越来越厉害，林先生有些按捺不住，不停跑到注射室里询问。“看病真难，挂号、看病、交费、验血、拍片、拿药、输液，哪里不用排队？如果坂田附近有大的医院或儿童医院，我们就不用跑那么远，也不用花那么长时间。”时间一分一秒地过去，咳累了的小佳在妈妈怀里睡着了，饿着肚子的林先生夫妇只好继续漫长的等待。

　　“308号请到注射室！”直到13:18，小佳终于挂上了吊瓶，林先生和妻子悬着的心放下了一半。“医生说，明天还要来复查，要是不好，至少还得挂上三五天的吊瓶，且不说没医保要自掏腰包，光是排队想起来就害怕。”林先生无奈地说。
现场调查

　　众人经历 如出一辙

　　记者在儿童医院随机调查发现，不少患儿的看病经历与林先生如出一辙：大老远从关外跑来，孩子患病初期曾在社康中心或小医院就诊不见效，没有医保看病自掏腰包。

　　排队苦等很普遍

　　中午时分，儿童医院注射室外的候诊区仍有不少等待输液的患儿和家长。记者看到，有的家长抱着孩子坐在椅子上打盹，有的家长就在候诊区吃盒饭或泡面，有的孩子哭闹，家长只好推着婴儿车到处转。

　　家住宝安松岗的谢先生儿子感冒发烧，早上9:45赶到医院，到了13:30还在等候输液。他告诉记者，其实挂号和等医生的时间还不算长，主要是等检验结果和输液。随后记者采访了多位等候输液的患儿家长，他们到达医院的时间基本上在9-10点，花在挂号和等医生的时间还不算长，大约在半小时左右，而等待验血和X光片结果，却用去了1个半小时左右，而另一个漫长的等待是等候输液。

　　“今天人还不算多，一天输液量只有六七百人次，但从挂号到输液，一般都要花上两三个小时。去年甲流比较严重的时候，急诊等看医生都要等四五个小时。”市儿童医院3号输液室的付护士说，在病人还算少的情况下，等候输液的时间都要1个小时左右，如果病人多起来，有时候光输液就要等2个小时。

　　上小医院不见效

　　到儿童医院看病的患儿不少是从关外赶来的，之前也在社康中心或者基层医院看过病。早上7点从布吉小关口赶来的李女士告诉记者，3岁大的儿子小宜感冒发烧两天，之前在罗湖龙湖社康中心输了2天液，但一直高烧不退，为免病情恶化，改到儿童医院看专家。

　　从平湖赶来的秦小姐说，6个半月大的儿子咳嗽了3天，在平湖人民医院看医生、做检查，输了两天液，总共花了500元却不见效，为了让孩子的病情尽快得到控制，昨天早上10点坐公交车赶到儿童医院。秦小姐的婆婆向记者抱怨说，“小医院的技术我是真不敢恭维，输液的时候护士把孩子的头扎了一圈也没扎好，孩子哭得不行，头上一个个红肿的包，护士还说：不要紧，每个人都是这样的。”她说，看着孙子活受罪，自己当场就急哭了。

　　很多患儿无医保

　　尽管我市已推出少儿医保，但记者在采访中发现，很多生病的孩子没有医保，有的甚至连家长也没有医保。在坂田开店做小生意的林先生告诉记者，儿子小佳刚出生7个月，还没来得及办医保，这次生病已经花了1000多元，都是自掏腰包的；李女士的儿子小宜也没有医保，而李女士本身也没有医保，看病花掉了600多元也是自费的。

　　“老实说，有没有医保、能不能报销还是其次，关键是能把孩子的病看好。不是我不相信社康中心，我们大人小病有时候也在社康中心看好了，但孩子看了几天还不好，作为家长，心里肯定着急，总是想为孩子选个好的医院、好的医生。”小宜的妈妈李女士说。
院方回应

　　供不应求 尽力缓解

　　“我们已经把天井改成输液室，办公楼改成病房，小卖部改成心电图室，每年招聘医生，可还是供不应求，作为医院负责人我也很头痛。”市儿童医院负责人告诉记者，1997年成立的儿童医院是为400万人口设计的，编制床位为400张，随着经济的飞速发展，深圳人口迅速膨胀到1000多万，而儿童医院没有新增门诊和住院区域。

　　据了解，儿童医院成立时，年门诊量约为10万人次，住院病人约为4000人次，医护人员有两三百人，经过13年的发展，年门诊量飙升至130万人次，住院病人为2.7万人次，但医护人员仅增加了六七百人（目前有905人）。该院病床使用率达到128.5%，严重超出了90%的最佳水平。医院全年有10万名病人住不进病房需要留观；1个医生平均要管12张病床的病人，门诊医生一天最多要看超过200个病人，少的也有六七十个，长期处于超负荷工作状态。

　　儿童医院负责人表示，医院调动尽可能使用的资源，缓解市民看病难问题，比如调动具有行医资格的办公室行政人员出门诊、鼓励党员主动承担加班任务、腾出办公区作为病房。“政府和卫生主管部门也看到了市民看病的难处，医院二期工程住院大楼正在建设，建成后，医院病床将增至600张，一定程度上能缓解目前紧张的状况。”

　　专家说法

　　医保水平还需提高

　　“林先生的看病经历浓缩反映了目前深圳市民看病的现状。”深圳综合开发研究院副院长郭万达认为，经过30年的发展，深圳的医疗服务水平已经有了大幅提高，但仍然存在医疗资源总量不足、医疗保障水平有待提高等问题，但这些问题不是深圳独有的。

　　郭万达指出，深圳的每千人床位数和医生数远低于北京、上海、广州等大城市，而且特区内外医疗资源不平衡，大医院集中在特区内。此外，深圳的医院硬件条件好，但软件建设没跟上，导致部分患者要往北京、上海、广州等大城市看，同样造成了“看病难”。

　　郭万达说，深圳医保的覆盖面广，但参保率和医疗保障水平还需要提高。“据我所了解，目前深圳医疗保险参保人数已超过900万，但据卫生部门公布的数据，到医院看病和住院的患者很大一部分并没有使用医保卡。”