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如何预防医疗纠纷的发生

发布时间：2019-08-20 17:06:15

现在的医疗纠纷处理难度大大增加了。预防医疗纠纷才是重中之重。如何预防医疗纠纷的发生？医院将告知制度的健全作为预防医疗纠纷的重要举措。在医疗纠纷处理难度日渐加大的情况下，我们需要一批既懂政策法律、又懂医学，还要有人际关系协调能力的人来专门处理医疗纠纷。

　　“现在的医疗纠纷处理难度大大增加了。”山东省立医院医务部的任勇说出了医院的普遍感受。面对新的医疗事故技术鉴定制度，为了省却事后处理的麻烦，各医院纷纷采取预防性措施。

　　各家都将医疗事故发生率作为考核奖惩的重要指标，与医生及其所在科室的利益挂钩。针对患方对医方在诊治前的告知不到位有很多不满的情况，医院将告知制度的健全作为预防医疗纠纷的重要举措。“医院要求医护人员在治疗前一定要将可能出现的并发症、意外情况等全部向患者说明。”山东省千佛山医院医务处处长刘志清说。

　　山东省立医院还专门组建了医疗安全管理科。任勇介绍说，“在医疗纠纷处理难度日渐加大的情况下，我们需要一批既懂政策法律、又懂医学，还要有人际关系协调能力的人来专门处理医疗纠纷。”据介绍，２００２年３月成立的医疗安全管理科的任务是寻找医疗管理中的缺陷，及时反馈给临床科室；定期公布各科室医疗纠纷数量、处理结果等，建立科室医疗安全档案；每年根据有无医疗事故以及发生事故后处理的态度等因素评选医疗安全奖。

　　为增强医疗事故防范意识，山东省立医院还建立起“医疗纠纷预警机制”。医护人员一旦发现病人及家属对医疗服务质量存在异议，或医疗工作确实存在某些缺陷并有可能引发医疗纠纷时，要发出医疗纠纷预警。他们根据医疗纠纷发生的可能性大小和严重程度将预警级别分为三级，每一级别分别制订应对方案。并根据医疗纠纷预警登记，督导出现预警的科室分析原因，制订整改措施。

　　“实行这些制度以来，我们医院医疗纠纷的数量有了明显下降。近期一些‘高危科室’如产科甚至还出现了医疗纠纷和事故‘零报告’的局面。”任勇说。用山东省医疗事故技术鉴定办公室主任于群贤的话来说，牢骚归牢骚，新的制度对推动医院医疗服务质量的提高有益无害。