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医疗纠纷处理技巧有哪些

发布时间：2019-08-06 10:26:15

　　发生医疗事故，有可能是因为医务人员在诊疗过程中出现过失导致的，需要承担相应的责任，而这中间又涉及到医疗纠纷。那么医疗纠纷处理技巧有哪些？处理的程序又有哪些呢？针对这几个问题下面小编为大家详细介绍一下，希望对大家有所帮助。

　　一、医疗纠纷处理技巧

　　1、及时报告：医务人员在医疗过程中如果发现医疗中存在的一些过失导致对方受到损害或者使用的药品错误之类的问题出现时应及时向上级部门负责人反映，及时针对事故的原因进行调查，争取即使得到解决和采取医疗措施，减少损害结果，亡羊补牢。

　　2、采取措施，减轻损害：发生或者发现医疗过失行为，医院及其医务人员应当立即采取有效措施，避免或者减轻对患者身体健康的损害，防止损害扩大，并向患者进行解释。

　　3、分级报告：医院发生医疗事故，应当向所在地卫生行政部门报告，针对事故发生的成因和对当事人造成的损害程度等具体情况即使地向卫生部门报告。发生下列重大医疗过失行为的，医院应当在12小时内向所在地卫生行政部门报告。

　　4、患者受伤害，想要复印病历作为相关的证据材料，医院应当允许。

　　5、封存现场实物：对于医疗事故中存在的疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的，医患双方应当在双方协商之后，对于注射用品等医疗用品进行封存和检测，及时做好相应的处理工作。

　　6、双方协商：医疗事故发生后，医院要主动与患者协商，争取损害补偿，尽量以协商的方式解决纠纷，若医患双方能协商一致，要出具协议书并7日内向卫生部门报告。

　　7、提交有关医疗事故技术鉴定的资料：患者申请医疗事故鉴定时，医院应当配合，做好相关的材料准备，积极参与调查。

　　8、：协商不成，，，和解不成，判决书，调解书或者判决书之日起7日内向所在地卫生行政部门作出书面报告，并附具调解书或者判决书。

　　二、医疗纠纷处理程序

　　1、住院病人及家属对医疗服务质量不满意或持有异议，首先向科室主任反映，由科主任调查或安排有关人员给患方作出解释或答复。

　　2、对科室解释或答复的问题若有异议，患者或家属可投诉到医院相关管理部门（属医疗方面的问题，向医务科投诉；属护理方面的问题向护理部投诉；属医疗收费问题，向审计科投诉；属医德医风问题，向党办投诉）。管理部门接到投诉，及时进行调查核实，作出解释和答复。

　　3、对医院管理部门作出的答复意见仍有异议（属医疗质量或技术问题，可向市卫生局医政科申请医疗鉴定，，通过法律程序解决；属于医疗服务及医疗行风问题，可向市卫生局监察科或市纠风办投诉解决）。

　　以上就是小编为大家整理介绍的关于医疗纠纷处理技巧有哪些以及处理程序的相关法律知识。在现实生活中对于医疗纠纷，有三种解决方式，即和解、调解和诉讼。如果你还有其他的法律问题，欢迎咨询网，我们会有专业的律师为您提供帮助。

　　责任编辑：楚雨荨