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网站频繁“误报”取消订单引诉讼

发布时间：2019-12-16 05:45:15

　　由于遭遇当当网单方面违约，近日，“1元阿迪鞋案” 已经有8名消费者委托中国xx网首席法律顾问赵xx作为代理人，立案。

　　赵xx在接受记者采访时表示，从目前掌握的资料来看，“1元阿迪鞋”事件共涉及100多名消费者，起诉者分两批共26人。这些消费者的诉讼请求是，要求当当网继续履行合同，按照订单发货并支付本案诉讼费用。

　　另据记者了解，在当当网8月9日“儿童图书违约案”中，，超过700名消费者交纳了诉讼费。来自全国各地的消费者已正式委托北京市xx律师事所代理诉讼。目前，，。截至目前，已有6位消费者在律师团的代理下，以网络购物合同纠纷为由，，。

　　“我们已经有6位消费者的6个案子获得立案，后续的53个还没有立案，。由于涉及众多消费者，律师团会根据收到消费者材料的先后顺序，。”

　　王律师告诉记者，这些消费者的诉讼请求是判令被告履行买卖合同，赔偿损失200元并承担本案诉讼费用。“200元赔偿是个估值，并不是实际损失，是大家集体讨论之后确定的。”他还表示，近年来，网络购物兴起，众多消费者足不出户便能享受网络购物的便捷，同时我国的网络购物立法滞后，违约事件层出不穷，。我国的网络购物目前存在以下问题：消费者权益无法保障，虚假信息泛滥;，缺少可操作性的法律规定;网络经营者占据主导权，肆意侵犯消费者权益频现。“相信在众多消费者和律师团的努力下，会在一定程度上推动我国网络购物规范的建立，推动我国网络购物的规范运营，。”

，其网站上专门设立了“当当抢购门专区”，：下载格式统一的起诉状，，胜诉后会退回)，提供身份证复印件及证据清单(当当截图、订单内容截图、订单状态截图、邮件截图)，准备授权委托书两份。最后，消费者直接把诉状快递给律师团，由律师分工整理后处理立案等。

，苏xx对记者介绍说，“爸妈网”最早在其网站上发布了当当网儿童图书促销的消息，网站会员看到消息后进行了踊跃订购，没想到遭遇当当网违约，其本人也是受害者。从8月9日至8月12日期间，消费者们积极地与当当网沟通，希望当当网能正面回应此事。从9日晚开始，消费者们自发地在李xx微博上留言，希望他能关注此事，并回应消费者的提问，但大家遗憾地发现，所有与此相关的留言都被迅速地删除。虽然愤怒，但绝大部分消费者仍理智地对待此次事件，希望通过合理合法的途径寻求自己权利的保障，一些消费者还向中国商务信用平台(BCP)进行投诉，得到了BCP的积极回应，并在8月11日、8月12日两次发布“信用预警”。

　　8月12日，，不久即有1000多名消费者通过“爸妈网”这个平台，共同委托律师向当当网递交了律师函。8月26日，当当网董事长俞渝在接受搜狐专访时对此事表态，称十分重视用户的感受，在事情发生一天内就与上千名用户进行了电话、邮件沟通，并每人赔偿了30元礼券。但是，多数消费者表示没有接到过当当网的任何沟通电话或者邮件。苏xx表示，截至目前，，超过700人通过支付宝交纳了诉讼费用。

　　虽然起诉者众多，但从目前的情况来看，，绝大多数消费者仍在等待和观望之中。

　　“我觉得胜算把握很大，这两个案件都有明确的法律依据，证据也比较充分。”赵xx告诉记者，消费者在下订单购买商品时，即与当当网发生了合同关系，款项也直接打到当当网的账户上，无论商品是当当网自营还是其商家销售的，一旦出现问题，。

　　他还指出，这两起案件与淘宝网新近发生的错误标价事件有所不同，淘宝涉及到四方主体：买家、卖家、第三方软件提供商、淘宝网。消费者和卖家之间是合同关系，是第三方软件商的侵权行为导致卖家违约，消费者难以直接起诉第三方软件侵权;淘宝与消费者之间不存在直接的买卖合同关系，所以没有基于买卖合同的违约责任，但双方存在服务合同关系，。

　　那么，案件一旦开庭，当当网会以何种理由为自己辩解?会不会又以“人工录入失误”作为不承担法律责任的借口呢?

　　赵xx对此解释说，这极有可能是当当网最主要的申辩理由，法律上称为“重大误解”，我国《合同法》规定，因重大误解订立的合同属于可撤销的合同。但他同时强调，即使是在这种情况下，当当网也需要拿出充分的证据来证明双方在交易中存在重大误解，这个举证责任在当当网。退一步说，即使能证明存在重大误解，也不能单方面撤销合同，，同时还要赔偿对方因此而遭受的损失。

　　关于消费者此次对当当网提起诉讼所依据的法律，王xx律师表示，目前主要是《合同法》和《消费者权益保护法》，。他还称，律师团正在研究怎么推动后续的消费者立案工作，争取让这个公益事件能有个圆满的结果。