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旅客住宿丢失衣物饭店应否赔偿

发布时间：2019-08-27 15:19:15

律师：

日前我到北海玩耍? 一个人住宿某饭店? 晚上洗了衣服晾晒在卫生间。第二天外出游玩回来后? 却发现昨晚晾晒的衣服不见了。问值勤的服务员，她也说不知道，还说我并没有事先要求她们保管，不见了只能自己负责。由于我的这套衣服刚在南宁买得不久，花了９００多元钱，且是第一次穿上，我非常在意这一损失。我觉得饭店有责任确保旅客的财产安全，虽说饭店的住宿说明中声明贵重的物品应交饭店保管，否则后果自负。但我的理解是除非是金银财宝等较贵重的物品才应交给饭店保管，像衣服这类物品是不应该交由饭店保管的。而饭店有责任为旅客提供安全的环境。因此，我的衣服不见了，饭店有责任赔偿。请问我的看法对吗﹖

读者施丽色

施丽色读者：

根据《合同法》和《消费者权益保护法》的规定，你入住饭店并交付了房租费，你与该饭店之间依法成立了消费服务合同关系，饭店有义务按你约定的住房标准提供相应的住房，并有义务保障你的人身及财产不受侵害。你作为消费者则有权要求饭店方提供的住宿和服务符合保障人身、财产安全的要求。《消费者权益保护法》第１１条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”

你入住饭店后，晚上在房间洗晒衣服，用不着对服务员交待，饭店都应对你的衣服等财产尽到安全注意的义务。饭店没有提供安全的住宿环境是你的衣服丢失的主要原因。饭店对你的衣服丢失有过错，应当承担赔偿责任。只有饭店有证据证实自己尽了安全注意义务了，在这方面没有过错才不承担损害赔偿责任。你可向当地消费者协会投诉反映，。