三星Note7电池危局 是创新失败还是品质监控脱缰？

　　三星国行Galaxy Note7的安全线，到底会不会被炸穿？在宣布召回国内发布的1858台测试机之后并强调9月1日发行的国行版电池无问题之后，三星Galaxy Note7事件并没有尘埃落定。9月18日，有用户在Note7贴吧爆料称，购买的国行三星Note7珊瑚蓝版在使用时发生电池爆炸事故。9月19日，又有网友在贴吧曝光了疑似第二起三星Galaxy Note7的爆炸案例，据称两者购买渠道同样来自京东商城。

　　昨天，三星中国公司终于发声，不过，其仅回应9月18日报道的Galaxy Note7电池燃烧问题。按照中国三星电子的说法，他们通过电子研究所、品质检测部门对该产品进行了详细分析，检测结果显示该产品损坏是因为外部加热导致。值得注意的是，上述涉及手机究竟是国行机还是测试机，中国三星电子没有表态。但在业内看来，既然没有否定，这在某种程度上应该是默认国行机说法。

　　一连串的手机爆炸事件，让三星这个长期占领全球智能手机出货量第一的韩国产商面临了有史以来最大的危机。但这似乎也给中国本土手机厂商提出了严厉的警示，？

　　燃烧的是国行版？

　　起因不是电池？

　　记者留意到，目前网上流传的两起“国行版”三星Galaxy Note7爆炸案例的手机均为京东商场销售的同一批次，而有传闻显示，京东商场在国行版三星Galaxy Note7正式发布前提前从三星方面获取了一个批次的三星Galaxy Note7，目前该传闻的真实性有待确定。

　　但南都记者留意到，昨天，京东平台上三星Galaxy Note7显示已“无货”。到19点，再次搜索，则显示铂光金版有少量到货。对此，京东方面之前称是三星撤货，之后又反口否认，三缄其口。而截至记者发稿前，三星电子相关负责人仍然不做回应。

　　此前，三星公司已宣布因电池缺陷问题，召回美国、韩国、澳大利亚等10个国家和地区的共250万部Note 7手机以及在中国发布的1858台测试机，并强调国行版电池无安全隐患。

　　昨日，三星国行版Galaxy Note7手机电池供应商新能源科技有限公司也发布官方声明，称经过与三星初步研究，判断9月18日发生的Galaxy Note7电池燃烧问题，与其生产的电池无直接关系。根据样品上燃烧的痕迹，推测发热来自于电池本体之外，很大可能来自其他外在因素导致发热问题。稍晚些时间，中国三星电子公司也发布了类似声明。

　　“三星在尽量挽回经济损失，但代价是品牌公信力的丢失。”第一手机界研究院院长孙燕飚如是说。

　　创新失败还是品质监控脱缰？

　　南都记者了解到，引发此次全球召回事件的安全隐患即是三星自家的SDI供应的电池。不过，在中国市场，三星采用的是中国厂商新能源科技有限公司供应的电池。这也是为什么三星不召回国行版Note7的原因。

　　众所周知，三星品牌一直以供应链自给率高占有很大的优势，这也是三星手机能长期盘踞在全球手机销量龙头位置的一大法宝。相比大多数手机生产商要寻找不同供应商、购买零部件的苦恼，三星从芯片到显示屏，自有集团的确供应了其终端中半数以上的零部件。

　　业内人士指出，三星Note7在最开始选择自家SDI作为主要电池供应商，其原因无非就是想提高零部件的自给率，确保产品的毛利率。但这次事件或许暴露出了三星品控的脱缰。三星手机业务负责人高东真此前表示，三星SDI生产的问题电池“是电池生产流程中的一个小缺陷……生产流程的质量控制标准可能还不够高”。

　　南都记者了解获悉，手机厂商对供应链经过层层把控，首先要对供应商进行认证，确定该供应商的自动化程度、生产工艺、交货周期等，“比如华为，要经过长达半年的认证时间才可以进入其供应商体系”，认证通过之后开始竞标，生产过程中仍会派驻品控人员实时监工。

　　但有供应链人士向南都记者透露，在赶工的情况下，会出现放低品控审核标准的。业内人士指出，从三星对Note系列命名从5跳到7，并且在iPhone7系列发布前上市，种种迹象可以推测，三星显然是在对标苹果，并且为了截胡而赶在了苹果发布前上市。

　　不过，“三星虽然自家零部件使用较多，但同样会有严格的供应商认证体系”，孙燕飙称，“作为国际老牌厂商，无论是SDI电池还是三星手机，都不可能在品控方式上犯低级错误，更大的可能是创新失败的代价。”

　　三星GALAXY Note 7与上一代相比电量扩大了500毫安，但电池的体积却相对缩小了，“三星SDI电池应该采用了改进技术”，一位不愿具名的业内人士指出，但该技术没有经过足够全面的检验。而这也是时间的问题，快工难出细活。
（编辑：不一）