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某酒店床单大片尿迹，消费者该如何维权

发布时间：2019-08-20 07:13:15

　　我们现在处在一个交流日益频繁的社会，同时交通与讯息的发达给人们带来了众多的便利，得益于科技的不断发达，越来越多的人就会到外地出差，学习或者旅游，那么出门在外就会找地方住，近来某酒店床单大片尿迹，消费者，下面就由的小编为大家介绍一下。

　　1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。

　　2、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。

　　消费者投诉时应注意四点，一是消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理;二是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据;三是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;四是消费者向有关行政部门申诉、。

　　3、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。

　　4、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

　　5、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，，审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

　　1、安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

　　2、知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

　　3、自主选择权：消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利，消费者权根据自己的消费愿望、兴趣、爱好和需要，自主地、充分地选择商品或者服务。

　　4、公平交易权：消费者享有公平交易的权利。

　　5、求偿权：消费者享有依法获得赔偿的权利。

　　6、结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

　　7、获知权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

　　8、人格尊严受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

　　9、监督权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

　　1、消费者在购买商品或接受服务时，应向商品经营者、服务提供者索取并妥善保存相关凭证，包括但不限于合同、发票、产品说明书、消费清单、交费单据等。

　　2、消费者购买商品或接受服务受到损害时，应对损害的后果及造成损害后果的原因的相关证据予以保存、保全。

　　3、消费者受到侵害，造成财产损失、人身损害、精神损害，均可纳入索赔的范围。

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