物业企业的经营风险规避分析

　　物业企业的经营风险规避分析

　　持续经营是财务核算前提的四个重要基本假设之一，物业服务企业如何经营，才能做可持续发展的“百年老店”?作为企业的决策者，怎样规避经营风险?这些都应该摆在物业企业的首位。笔者集历年的行业创优考评、法规修订、专题调研、执法检查等经历，以及多年的物业服务和财务管理实践，从财务管理的角度对如何树立行业风险意识，提高企业抗风险能力、规避经营风险、增强生存能力以及可持续发展谈几点看法。

　　一、物业服务企业财务风险的主要表现

　　物业服务企业财务风险很多，存在于财务管理的方方面面，但归纳起来风险程度较高，对企业危害较大的主要有以下几点，

　　(一)招投标和合同风险

　　一些物业服务企业，为了争夺市场份额，在参加招投标拓展新的物业项目时，盲目承诺，不计成本、不讲利润，甚至承诺带资多少万元投入中标项目的整改。这种低价入市的做法将带来较大的财务风险，当中标后要实现承诺时，物业公司要么违约，要么就因为勉为其难而难以为继，或者降低物业服务质量和标准，到头来基本是业主和物业公司两败俱伤。另一方面很多物业服务企业在签订合同时，没有充分发挥集体智慧，也没执行部门联审制度，对合同内容把关不严，而是近乎走形式、走过场，甚至于合同期限、合同标的、服务期限等合同的关键要素都在合同中看不到，从一开始就留下了风险隐患。

　　(二)物业服务费的收缴风险

　　经调查统计，深圳特区内的平均物业费收缴率是96.3%，特区外的宝安、龙岗92.5%，而深圳的周边城市如惠州、淡水等只达到90%，深圳企业在内地一些大中城市只能达到88%。如果房地产业继续低迷，为了促销，开发商采取向业主赠送多年物管费的做法;如果房地产商的资金出现困难，物业公司的债权就不会及时得到开发商的清偿，从而影响物业公司的正常经营;更有开发商待楼盘销售完毕后(而前期物业合同一般都签三年)，就销声匿迹了，一切都留给了物业公司垫背，这是物业公司最棘手的问题。还有些业主往往以服务不到位、噪音大、小区养狗、家庭被盗、停车场车位管理不好等为借口而拒交服务费，而企业追缴这些欠费，往往成本高，效益低，甚至得不偿失。

　　(三)酬金制下物业服务费收支结余的核算风险

　　按照发改价格[2003]1864号《物业服务收费管理办法》第九条第三款：酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定的比例或者约定的数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。但目前在部分企业特别是一些国有企业，并没有按照上述规定进行财务核算，而是将各个项目的物业服务费收支结余额作为企业利润进行分配，并上交给了母公司。此操作严重违规，也承担了不必要的税负。

　　(四)代收代缴水电等费用的风险

　　目前深圳物业服务企业管理的中高层物业的水、电费及派生的排污费、垃圾处理费等都没有抄表到户，而是由物业服务公司代收代缴，自来水公司、供电局都是抄总表，并从银行向物业服务公司托收了费用。而物业服务公司则抄每家每户的分表，其中间层损耗、加压和收缴上述款项费用较大，还存在大量的垫付行为，有一部分企业在核算代收代缴和自用、公用等问题上模糊不清。这样，由于企业在水、电收费税收方面处理不当也会带来财务风险。

　　(五)代管基金的使用风险

　　“代管基金”主要指深圳市征收的“本体维修基金”。目前对这一块的管理，成了投诉的热门话题，今年6、7月的创优考评和近期行业主管部门组织的市物业服务企业执法大检查，都把本体维修基金的收缴、使用、专户存储等作为检查的重点，但有相当一部分企业没能按规定操作，特别是没有按规定范围和程序进行申报、使用，为企业留下了无穷的后患。

　　(六)物业服务行业的利润被日益上涨的人力成本和不断上涨的物价所挤占的风险

　　物业服务企业本来就是保本微利行业。作为劳动密集型行业，新《劳动合同法》的实施，以及深圳最低工资标准的大幅提升与CPI指数的连续上涨，都将挤占本来就微薄的利润，一个上规模的物业服务企业光秩序维护员、保洁员一年上涨的人力成本就高达一、两百万元，因此相当一部分物业项目都处于亏损的边缘。

　　二、物业服务企业财务风险的规避和转嫁

　　物业服务企业在实施物业服务过程中，任何一个过程和环节管理失当，都有可能给企业带来风险，将直接或间接导致物业企业承担各种经济责任和经营风险，这就要求我们物业服务人员特别是财务管理人员要不断地加强法制观念的培养和法律知识的掌握和运用。只有弄清法规要求，按法规要求去做，才可以避免由于业务不熟练而造成的风险，我想只要我们把自己的“功课”做好了，把该做的事都做好了就能够规避和转嫁风险。

　　(一)招投标及合同风险的规避

　　物业服务企业在招投标时不能承诺过头，更不能承诺中标后投入多少万元对小区的公共设施进行改造，也不能盲目地扩张规模，要考虑日后如何践诺，要根据物业服务合同周期，严格测算投入、产销和回报比，尽量避免自己给自己套上难以解开的枷锁。因为对于企业而言，信誉可以说是无形资产，忽略了它，经济损失也就难以避免。