日本零售商使用it动向
发布时间：2019-08-07 18:30:15
日本零售市场成熟、竞争激烈，各零售商积极运用it并改进it投资策略以提高竞争力。日本chain store age杂志与kas机构在2001年底，曾针对年收入1000亿日元以上的上市零售企业做了it使用问卷调查，从分析结果可看出现今与未来日本企业的it动向。kas自1995年1月在日本成立以来，曾为许多日本大型零售商做过市场调查。
根据调查报告，现今日本零售商最关心的是不断改变的消费者。经过若干年的成长，大多数零售商慢慢了解了it在市场竞争中所占有的优势地位与it战略的重要性。那些认为不景气时应当削减it经费的企业，反而招致竞争力降低的命运。所以在经济情况吃紧时，才正应增加it的投资。这不但能为消费者提供更多有利价值，也能缩减不必要的支出。
日本的零售商最初在引进it系统时(电子版以下略)另一方面，美国企业为了提高it投资效果，开始对消费者举办一连串的大型活动，但日本企业仍未有此类活动计划的出现。kas同时指出，多数的日本企业至今还是将焦点摆在削减部门经费上，对于it的投资支出还不是那么重视，也因此提出了it改革的六点重要目标（见表1）。
对于面对市场挑战，it战略今后的重要商业课题，日本的零售业举出了五点（见表2）。日本零售商开始了解到，只要提供高附加值的消费内容，就能刺激消费者购买欲。另外，日本零售业认为的最重要的三点it战略，以及it战略上的优先事项见表3、4。
目前日本零售业导入it系统及运用的实际状况如何呢？根据kas的调查得出：94.7%已完成引进pos、(电子版以下略)50.0%完成工作人员的管理等系统的导入（见表5）。
目前大部分的日本零售商都拥有自己公司的网页，但纵观其内容：70%是公司简介、人才招募、商品简介及pr（公共关系）。根据调查显示，在为顾客提供服务方面，相对于美国的72%，日本企业只有25%。另外b to b方面美国为55%，而日本只有16%，可见在此方面日本还是远差美国一截。在对于电子交易市场的参与度方面，已经加入的只有5%，今后打算加入的有18%，74%的日本企业表示没有参与的打算，可见日本企业对于电子交易的认知度仍相当地薄弱。
在企业投资it系统上，虽然多数的企业指出其费用支出会提高，但根据调查发现：it费用支出比例百货业为0.96%、专门店0.83%、大卖场为0.64%，实际上各下降了1%。根据调查，美国零售商在it方面使用经费的业绩比率为1.35%、投资经费的业绩比率为1.29%，合计共为2.64%，是日本企业的3.5倍。可见日本企业投资it的费用仍相当地低。若此情况不改善的话，能否长期发挥it应有的功能的确令人担忧，但哪些是阻碍提高it相关预算的因素呢？调查指出，第一是缺乏评价it预算妥当性的标准，其次则有其他优先的工作支出，接下来就是it部门的计划能力不足，以及经营阶层对其了解程度不够。
最后，调查显示，在日本零售商大规模的it计划中，90%企业的决定权(电子版以下略)日本零售业在目前的激烈竞争中，不断地从错误中学习，并试图好好运用it，改进it投资的效果，通过此次调查清楚地表露出这一点。今后日本零售业使用it的动向仍值得注目。
来源：台湾《流通快讯》杂志
根据调查报告，现今日本零售商最关心的是不断改变的消费者。经过若干年的成长，大多数零售商慢慢了解了it在市场竞争中所占有的优势地位与it战略的重要性。那些认为不景气时应当削减it经费的企业，反而招致竞争力降低的命运。所以在经济情况吃紧时，才正应增加it的投资。这不但能为消费者提供更多有利价值，也能缩减不必要的支出。
日本的零售商最初在引进it系统时(电子版以下略)另一方面，美国企业为了提高it投资效果，开始对消费者举办一连串的大型活动，但日本企业仍未有此类活动计划的出现。kas同时指出，多数的日本企业至今还是将焦点摆在削减部门经费上，对于it的投资支出还不是那么重视，也因此提出了it改革的六点重要目标（见表1）。
对于面对市场挑战，it战略今后的重要商业课题，日本的零售业举出了五点（见表2）。日本零售商开始了解到，只要提供高附加值的消费内容，就能刺激消费者购买欲。另外，日本零售业认为的最重要的三点it战略，以及it战略上的优先事项见表3、4。
目前日本零售业导入it系统及运用的实际状况如何呢？根据kas的调查得出：94.7%已完成引进pos、(电子版以下略)50.0%完成工作人员的管理等系统的导入（见表5）。
目前大部分的日本零售商都拥有自己公司的网页，但纵观其内容：70%是公司简介、人才招募、商品简介及pr（公共关系）。根据调查显示，在为顾客提供服务方面，相对于美国的72%，日本企业只有25%。另外b to b方面美国为55%，而日本只有16%，可见在此方面日本还是远差美国一截。在对于电子交易市场的参与度方面，已经加入的只有5%，今后打算加入的有18%，74%的日本企业表示没有参与的打算，可见日本企业对于电子交易的认知度仍相当地薄弱。
在企业投资it系统上，虽然多数的企业指出其费用支出会提高，但根据调查发现：it费用支出比例百货业为0.96%、专门店0.83%、大卖场为0.64%，实际上各下降了1%。根据调查，美国零售商在it方面使用经费的业绩比率为1.35%、投资经费的业绩比率为1.29%，合计共为2.64%，是日本企业的3.5倍。可见日本企业投资it的费用仍相当地低。若此情况不改善的话，能否长期发挥it应有的功能的确令人担忧，但哪些是阻碍提高it相关预算的因素呢？调查指出，第一是缺乏评价it预算妥当性的标准，其次则有其他优先的工作支出，接下来就是it部门的计划能力不足，以及经营阶层对其了解程度不够。
最后，调查显示，在日本零售商大规模的it计划中，90%企业的决定权(电子版以下略)日本零售业在目前的激烈竞争中，不断地从错误中学习，并试图好好运用it，改进it投资的效果，通过此次调查清楚地表露出这一点。今后日本零售业使用it的动向仍值得注目。
来源：台湾《流通快讯》杂志
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