两个舆论场 如何“跑赢”谣言

　　□本报记者 晋雅芬

西方有句谚语：“当真理还在穿鞋子的时候，谣言早已跑遍世界”。

近日，网上流传的一组“7·23”甬温线特大铁路交通事故失踪人员名单，。针对这“神秘失踪”的29人，，并在8月9日第4版的《求证》栏目刊发《“甬温线动车事故29人失踪”说法不准确》一文。而在同一天，多家新闻网站转载了一篇题为《每个人内心深处都有追求真相的愿望》的文章，该文对微博上热心于澄清事实、还原真相的“辟谣联盟”予以关注。

一边是主流媒体探寻喧哗背后的真相，。于是，，找到了二者之间的交集之一——与谣言赛跑！那么，网络谣言四起的原因究竟是什么？？？

微博上缘何谣言丛生

“我们国家不允许私人办报，但微博的出现明明白白地突破了这一底线，微博从本质和特点上来看就像是私人办报。，。的确，纵观近一段时期以来微博的种种表现，不论是“3·11”日本大地震，还是20多天前的“7·23”甬温线特大铁路交通事故，微博的实时刷新以及日益凸显的自媒体社会特征，都向我们展现出其强大的传播力量。

毫无疑问，微博已经成为当下最受欢迎的信息分享和互动平台。然而不可否认的是，在快速、海量的微博信息中也混杂着很多违背事实真相的不实信息。对此，文汇新民联合报业集团新闻研究所所长、《新闻记者》杂志主编刘鹏认为，重大突发事件发生后，谣言泛滥是非常普遍、正常的社会现象，一定程度上是一种社会情绪的发泄。过去，谣言是人们口口相传，现在有了网络，有了微博，谣言从人际传播渠道转向大众传播渠道，辐射面、影响力剧增。此外，微博是一个海量的“草根性”信息的汇聚平台，必然有谣言散播出来，甚至可能有各种利益团体恶意散布谣言。

对于微博上谣言丛生、以讹传讹的现象，新浪网新闻中心副主编、微博辟谣小组组长谭超认为，这与用户的心理和信息的特点有关。首先，在海量的信息环境下，网络上的注意力是一种稀缺资源，而离奇的信息更容易引起网友的注意，更容易获得其他用户的转发和评论，进而覆盖更多的人群，形成讨论的热点，，给现实中的个体或者机构带来压力。其次，每一个社会个体总是希望自己为人所注意，在网络上也是如此，希望自己所发布的信息获得更多人的关注和讨论，进而获得更多用户的关注。在微博上，用户的关注也是一种有限的资源。因此，获得最大化的关注度，成为每个用户发布微博的内在驱动力之一，这势必会造成一部分用户无意或有意地选择发布不实的信息。此外，还有个别用户会出于恶意或者为获取现实利益的目的，刻意发布虚假信息，甚至抹黑个人、群体或者企业、产品。

谣言不会止于智者

中国人民大学社会学教授周孝正认为，谣言不会止于智者，只能止于民众充分的知情权。这一观点得到了普遍认同。刘鹏对此就指出，谣言泛滥之时，及时报道真相、澄清事实，是传统媒体、官方媒体、专业媒体应当担负的最基本的社会责任。

然而，从现实情况来看，在这一应该担负的社会责任中，。顾勇华表示，传统主流媒体是一支很了不起的队伍，经过多年锤炼，具有很强的纪律性和大局观，此外，还掌握着电视、广播、报纸、期刊、网络这些丰富的媒体资源。但从一些报道来看，主流媒体的新闻灵敏度太差、反应速度太慢。“其实，很多新闻不能到最后有结果时再公布，而应该连续不断地进行实时播报，，又能够引起社会的关注。反之，如果主流媒体反应迟钝，不能适应高灵敏度反应的微博时代，，微博在这方面的表现值得我们好好学习。”

刘鹏分析指出，中国的微博与西方的推特使用有很大不同。一是中国微博所谓精英人士使用率更高，二是新闻信息传播的比例更高。“这并不是一个好现象。微博是一种社会化媒体或者说是社交性媒体，本质上是人际传播的扩展，进行个人信息、个人情感的交流，而不应当担负起专业大众传媒的职能。这一现象从反面提醒我们，现在大众媒体、专业媒体的功能发挥有很大欠缺，在提供受众需要的信息、。”

“网上什么没有啊？”顾勇华感慨道。他认为，网络传播的匿名性是人性的需要，但没有节制的匿名，会给人性恶的一面留下空间。一旦传统主流媒体的新闻信息缺失，受众自然会转向网络，网上谣言四起自然也就在所难免。

主流媒体怎样阻击谣言

为澄清事实、回应关切、促进和谐，传统主流媒体往往会发挥事实核查、专业调查的优势，以辟谣报道来阻击谣传，提升媒体自身的公信力。实践证明，这种辟谣方式的确能够在一定程度上起到正本清源的作用，但辟谣往往没有谣言影响大，也是不争的事实。原因究竟何在？传统主流媒体怎么做才能够真正跑赢谣言？

对此，刘鹏表示，西方有句谚语：“当真理还在穿鞋子的时候，谣言早已跑遍世界”。就是说，谣言传播很快，媒体的辟谣，总是事后弥补的传播措施。因此，对传统媒体、专业媒体来说，关键不在于马上给出真相，而是要增强对社会舆情的敏感度、关注度，不能受众议论纷纷、谣言甚嚣尘上了，媒体还无动于衷、麻木不仁；或者仅仅例行公事地用几句官话、套话来敷衍。

。”谈到怎样应对谣言，，这个问题的关键在于，、方式僵化的问题，如何正确理性面对新媒体快速成长、翅膀变硬的问题，如何快速主动地适应国际国内新形势发生深刻变化的问题，。“有人说，现在的传统主流媒体地位很高，手里握着金灿灿的话筒，那是官方授权的，让所谓的非主流媒体羡慕不已；也有人说，如果传统主流媒体话语系统表达陈旧、传播姿态居高临下，就难以实现有效传播甚至缺位、，到时会造成‘自己手握话筒，却发不出声，只得听别人唱歌’的局面。”