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网购快递存在的问题

发布时间：2019-08-24 08:07:15

　　核心内容：网购商品在快递运输中主要存在以下问题，从业人员服务素质差、送货速度慢，利用先签收后验货规避责任，运输途中的损坏丢失纠纷多、客户信息保护不完善，快递合同霸王条款屡见不鲜，这些问题都在无形中加重了网购的风险，因此，小编提醒大家，网购有风险，快递选择须谨慎。

　　一、从业服务人员素质、服务态度良莠不齐。

　　二、快递速度慢。

　　网购商品在运送途中的某个环节被延误或在终端配送时被耽搁都会导致快递速度的降低。这其中主要的原因有两个，一是硬件设备建设不足。车辆在配送过程的作用非常明显，直接影响配送速度，此外，快递公司仓储面积的多少也将影响旺季业务的中转速度。二是人员储备跟不上市场变化，很多快递公司采取的措施都是淡季裁员，旺季招人。以至旺季到的时候，招进来的新人因不熟悉配送技巧和路线，往往影响进度。而招不到新员工的企业，就更是面临配送问题。

　　三、网购快递签收与验货问题。

　　卖家和买家会要求先验货后签字，而快递公司为了规避责任，会要求先签字后验货，这样买家在发现物品有损坏时，快递公司则以收货人已经确认签收为由，拒绝承担责任。

　　四、运输途中的损坏丢失问题。

　　由于快递在运送过程中，可能会由于重压或者是不合理装卸货行为而使得货物外包装部分变形或完全变形，或者由于企业在集货时误收了某些液体的货物，在运输途中破损，而使得其他货物受潮或者被污染，从而影响货物的使用和功能。但是对于这个过程，商家及消费者无法都是对商品进行全方位的监控，导致商品出现各种问题，商品损坏责任无法界定，有时候消费者购买的商品比较贵重，快递公司往往照邮资五倍进行赔付，但这对消费者来说是十分不公平的，故常常引发纠纷。