首页法律知识民商法物流纠纷物流纠纷收到快递东西少了怎么办？

收到快递东西少了怎么办？

发布时间：2020-06-08 13:22:15

　　核心内容：快递寄到东西少了怎么办？王先生通过快递，给父母寄了一大包年货。然而，包裹寄到后，东西却少了一大半。小编提醒您，一旦快递寄到的东西少了，可以联系快递公司进行投诉要求赔偿。

　　案例：

　　王先生在上海工作多年，今年不打算回云南昆明老家过年了。1月31日中午，他通过快递网点给老家亲人寄了个包裹。王先生称，当时包裹里有他从美国买回来的西洋参礼盒、项链、手链，还有别人送他的新疆大枣等物品，总价值约2000元。当时，揽件方将包裹称重为4.6千克，王先生支付了52元的快递费。2月4日，家人收到快递后给他打来电话，核对物品却发现包裹里少了好几样。王先生对家人说，包裹里有一封写给年迈父母的信，内附物品清单。可是家人翻遍了包裹，都没有看到信件。后来仔细看，发现包裹底部有一条七八厘米的缝，签收时并未注意到这个细节。王先生向揽件的快递网点反映此事，但对方表示，马上快过年了，要处理也得年后了，是不是有赔偿还不知道。

　　从快递网点扫描信息上看到，1月31日在快递网点扫描称重时，包裹为4.6千克，但仅仅过了2个环节，东西还没出上海，在到达“上海航空部”时，重量仅为3.6千克了。随后均未再看到称重信息。快递投诉的客服表示，包裹内物品部分遗失可能是包裹破损或是被人为拿走。他们对此相当抱歉，目前事情正在调查中，一定会给出客户满意的答复。快递多次致电他表示愿意赔偿，但王先生认为，除了赔偿，快递公司更应该彻查此事，维护行业名誉。

　　收到快递东西少了怎么办？

　　快递公司丢件，应给予用户合理解释，如果物品系正常丢失，可以参照相关法律进行赔偿；如果因员工违法行为而导致物品遗失，且客户能提供证据证明包裹内物品的数量和金额，公司就应全额赔偿。

　　小编提醒您，当市民在用快递邮寄物品的时候，一定要在快递单上将物体的数量、重量、材质等信息填写齐全，万一出现问题，也不至于投诉无门，承担不必要的损失。