全球家政行业专利竞争态势分析

　　国外著名家政专家杜威博士曾说过，“与大量表面光鲜、内容空洞的所谓社会职业相比，家政是一个更加崇高的行业……对美国人民而言，再没有其他科目比发展家政科学更重要的了。”家政学家拉斯顿博士也认为，国力的提高，有赖于家庭生活质量和管理水平的提高；随着全球逐步进入老龄社会，家政有可能成为最重要的职业。

　　目前，美国有近千家大学设有“家政系”，还有很多大学专门设立了“家政学院”，培养家政专业的研究生、博士生。在美国，家政行业规模庞大，而且吸纳了大量高学历就业人口。在欧洲、日本等发达地区，家政行业也有数千万就业人口。

　　据中国家庭服务业协会统计，我国大陆仅在册的家政公司就有55万多家，从业人员约1600万人，但是，社会需求远未得到满足。例如，我国城市的7000多万个家庭中，有超过70％，即5000万以上的家庭需要保姆及其他家庭服务，得到满足的市场需求不到10%。例如，上海的家庭数量为550多万户，仅有10%的家庭已购买家政服务。在北京，“空巢老人”家庭约占家庭总数的1/3，这些家庭急需家政服务；大量上班族家庭也需要各种家政服务，但是得到满足的需求仅约10%。此外，我国农村有家庭2亿多个，约1.4亿属于“老人、儿童留守”家庭，它们同样也需要家政服务，从而提高赡养、抚养品质。

　　家政行业专利竞赛

　　家政行业的专利竞赛主要有3个层次：

　　第一，渠道挖掘竞赛推动商业方法专利竞赛。目前，国内比较著名的家政企业有：爱侬家政、佳居乐家政、中青家政、阳光大姐、正祥和等。但是，我国尚未出现大型家政连锁企业。国外出现的大型企业主要局限在特定地区和酒店等行业，尚未全面扩张。随着家政服务技术手段的改进、家政综合社会保险的设立，以及信息化网络的发展，全面扩张的大型家政渠道企业已经具备了崛起的条件。例如，北京地区出现的“小管家”公司，仅在单一小区就发出了500多张家政服务卡，年收入170多万元。如果北京有500万个家庭纳入“小管家”公司的网络，以同等价格计算，仅北京市的年收入约为170亿元。

　　前几年是快递、网络搜索、IP通讯等企业抢占渠道和客户资源的“黄金岁月”。未来几年内，将是大型家政服务企业崛起的最佳时机。鉴于此，在2008年3月，、亚洲开发银行首席经济学家汤敏合伙开办了北京富平保姆学校，希望通过劳务派遣模式在全国抢占渠道。如果1万家“富平”连锁店的外派保姆能达到100万人，那么年保姆费收入有望超过120亿元。这100万人的网络和他们维系的客户网络还会产生数十亿元增值服务收入。

　　从专利与市场配合发展的一般规律看，随着家政服务渠道竞赛“黄金岁月”的到来，未来几年将是家政行业服务方法专利申请的最佳时机。

　　第二，家政服务专用产品的营销大战推动专利技术创新。家政服务公司要做大，必需提供专业化、集约化服务，更要开展专用产品、设备的独占性营销，用专用产品、设备实现对渠道和客户的“深度绑定”。例如，美国家政服务公司玛萨-斯迪沃特2007年收入为3.279亿美元。美国Chem-Dry公司主营家用毛料和家具的保洁服务，连锁服务点有2700多个。这些企业都研发、制造、营销家政服务专用产品或设备。从行业发展看，在渠道和客户资源的竞争格局基本落定之后，“小管家”、“富平”、“爱侬”等家政企业必将进入家政服务专用产品或设备产业，否则，脆弱的渠道、有限的客户资源很容易被家政服务专用产品或设备经营企业所撬取。这就叫“螳螂捕蝉，黄雀在后”——“小管家”等公司培育了市场，建立了渠道，上述产品或设备经营企业则跟在后面抢占这些市场和渠道。

　　鉴于此，在渠道和客户资源竞争热潮的推动下，我国家政服务专用产品和设备经营企业之间的竞争也将全面展开。家政专用洗涤剂、洗涤设备、看护设备等的技术创新也将得到加强。家政专利竞赛将从商业方法扩展到产品领域。

　　第三，家政电子信息技术应用推动家政行业专利的爆发性增长。电子信息技术进入家政行业的路径有4个：家政供应商的IT技术、社区或者家庭信息平台技术、家政终端IT服务技术和机器人技术。

　　例如，杭州等地已经有企业尝试为全国55万多个家政供应商提供IT服务，如管理系统、呼叫中心、客户数据库、门户网站等。

　　社区或者家庭信息平台技术覆盖的产品很多，如小区门禁、小区监控系统、小区通讯系统等。今后，以指环、手环、手机粘附式城市一卡通作为社区或者家庭信息平台认证终端的技术一旦得到普及，以家政服务为中心的社区IT产业将迎来大发展的机遇期。

　　家政终端IT服务技术也将诞生一些商业平台，例如，家庭电力远程无线控制系统、家电网络通信系统、家居设备使用状况跟踪汇报系统、家用监控摄像手机、老人或儿童随身定位看护手机等。家政服务企业必需保持对这些家政终端IT服务平台的控制力，否则“螳螂捕蝉，黄雀在后”的情况还会出现。

　　机器人技术是微软等大公司着力发展的方向。业界普遍认为，家政机器人也会像汽车、计算机、手机那样普及到千家万户。而且，机器人技术是电子信息技术发展的最终归宿。在服务层面，英式管家、菲律宾女佣开创的产业会永葆青春。但是，在产品层面，家政行业的竞争会不断升级，其最高层次的竞争很可能就是家用机器人的竞争。

　　目前，家政电子信息技术领域的专利申请已经数以千计。随着家政服务产业的快速崛起，家政电子信息产品需求将大量增加，该领域的专利竞赛将推动家政行业专利出现爆发性增长。

　　家政行业专利部署

　　国外已经公开大量家政产品与服务专利，尤其美国，在入学前家庭教育方法、家政服务方法、家居保洁连锁服务方法、家居设备使用情况的电子跟踪和处理方法、家政保险处理方法、、家政付费与核算方法等领域都部署了大量商业方法专利。目前，应用电子信息技术的家政商务、服务、方法、系统专利也开始大量出现，这表明，在成熟的家政服务业推动下，发达国家的电子家政产品市场正在崛起。水壶、冰箱、微波炉等正获取手机、摄像机功能；大型家电设备则开始配载移动机器人，向智能家电、网络家电方向发展。

　　例如，US7450508号文献涉及一种数字家庭服务设备与方法。US7229409号文献涉及一种提供家庭健康服务的方法和系统。US7218714号文献涉及一种在家用网络提供呼叫服务的方法。US7086590号文献涉及一种为家用物流服务提供卡付金融业务的系统。US20080215184号文献涉及一种家庭智能服务机器人，及其使用的目标搜索、移动跟踪方法。

　　我国是全球家政企业进行专利竞赛的主战场，也已出现数千篇专利文献，主要分布在如下领域：

　　家居保姆系统。例如，200720190328.X号文献涉及一种智能家居保姆系统，、机器人终端执行器、远程控制终端和设备终端执行器。它使PDA、计算机或手机通过Internet网络或GSM、CDMA、3G手机网络连接，在家中无人时，帮助主人实现远程家务，可移动的小机器人保姆可环顾家庭每个角落，采集温度等信号，采集家庭图像声音信息，并可以对突发事件进行紧急处理。再如，200710177973.2号文献涉及一种智能家居保姆系统和多网络单点接入集成方法。除了家用，它还可应用于有毒、有害、危险环境，可以代替人在危险环境中采集图像信息、开关电源等。

　　智能家居系统。例如：200410024356.5号文献涉及一种基于TCP/IP协议的智能家居管理系统。其中，数字家居服务器的硬件结构包括一个嵌入式网络芯片IP2022，以及与之连接的电源电路、数据存储电路、扩展口电路、以太网络通讯摸块、报警电路摸块、远程控制摸块、脉冲输入摸块。再如，200310124028.8号文献涉及一种基于全电力线的智能小区和智能家居自动化系统及方法。它包括小区管理控制中心、小区电力线接入网络，以及多个家庭数字网络。

　　家居网络系统。例如：200610013434.0号文献涉及一种基于蓝牙红外的无线家居网络系统，包括控制中心、蓝牙适配器、中继控制层、N个红外家电设备以及M个不具有红外遥控的家电设备。再如，03218315.1号文献涉及一种家居网络智能化终端。它在家居综合配线箱中设置了包括智能网络终端控制器、家用有源设备、家居综合配线架、电源及外部设备并顺序连接。智能终端控制器HBC和接口模块IFU连接，接口模块IFU与外部设备或外部信息网络连接。

　　家用通讯系统。例如：200510132776.X号文献涉及一种IPv6微型传感路由器协议栈体系结构及实现方法。它自下而上包括IEEE802.15.4物理层、IEEE802.15.4介质访问控制层、适配层、微型传感路由器协议栈和应用层。它可把传感器网络与IPv6结合。再如，200710040592.X号文献涉及一种数字家居远程控制技术。它包括远程控制界面、服务器系统、受控单元。用户通过接入互联网的电脑或者接入通信网络的手机登录远程控制界面输入个人信息资料通过网络提交到服务器系统，服务器系统在对用户身份进行多层确认无误后根据服务器系统的数字家居用户数据库和相应的受控单元建立有效链接。

　　家居控制系统。例如：200710039151.8号文献涉及一种基于电话和ZigBee技术的智能家居控制系统。它在家庭控制中心和每个控制模块上都接有一个ZigBee无线通信模块，通过这些无线通信模块，数据或指令在控制中心和控制模块之间传送。该家庭控制中心与电话网络相连，通过家庭内部电话或远程电话实现整个系统的控制。

　　再如，200320127093.1号文献涉及一种基于网络技术的智能化家居控制系统。它采用PIC16F877单片机作为处理器，还包括网络通讯与控制单元、红外报警信号发生单元、电话语音报警单元、手机短信息报警单元、A/D采样单元以及各单元与单片机控制器的接口设计。此外，200610062367.1号文献涉及一种家居节点控制方法。它能控制安装在数字家庭网络系统中的各种智能节点，包括报警节点、电源插座节点、单开关节点、毒气节点、红外收发节点、可调灯节点、门磁节点、人体红外节点、、温度光照度节点、烟感节点。

　　家居多用控制器。例如：200710073091.1号文献涉及一种具备智能家居系统的多用途、多功能控制器。它可作为电视机顶盒使用，还可遥控家居中各种设备的运作，例如开关大门、开关车房入口闸、开关电灯、调节灯光、开关空调系统、调节室内温度湿度、开关电视机、开关收音机、开关音响系统、开关防盗系统、调节闭路电视镜头位置、展开视频无线通信等。再如：200620026549.9号文献涉及一种可通过电力线遥控DVD视盘刻录机等设备的终端。此外，96208298.8号文献涉及一种自动窗帘机组合装置。它由自动窗帘机装置、控制器装置和装饰机罩组成。

　　家居防盗监控系统。例如：200620055369.3号文献涉及一种3C防盗监控系统。它由移动电话、固定电话、计算机、传感器、摄像机构成，将蓝牙数码遥感遥控器设置在计算机内部，并与电信网、因特网连通。再如，200720051826.6号文献涉及一种多功能智能防盗报警配电系统。它由一个多功能智能防盗报警配电箱、一个或多个人体红外探测器、一个或多个烟雾探测器、一个或多个可燃气体探测器、一个或多个遥控器、一个智能断路器、一个门铃按纽、一个或多个接警电话组成。该多功能智能防盗报警配电箱与人体红外探测器、烟雾探测器、可燃气体探测器、遥控器、智能断路器、门铃按纽、接警电话通过有线或无线信号连接组成完整的系统。

　　家居环保清洁产品。例如：200610030566.4号文献涉及一种变色硅胶在冰箱和家居环境中除臭、干燥上的应用。再如，200520068723.1号文献涉及一种自动给水清洗机器人。它包括红外线探测器、单片机控制器、主驱动轮机、方向轮机、清洁头升降机、清污机、音乐伴奏器、电源、机身、存水箱、循环过滤水泵、积污箱等。它能自动清洁地面，遇到障碍会自动倒退并转向，清洁头还能自动在存水箱内清污，结束会播放音乐提醒主人关机。

　　此外，01202018.4号文献涉及一种壁面清洗机器的负压吸附机构。它包括吸附机构以及驱动行走机构。吸附机构为吸盘密封机构，负压产生装置设置在吸盘密封机构上方，驱动行走机构设置在吸盘密封机构内。吸盘密封机构为上面封闭的盖体，盖体的吸盘周边设置圈气囊，气囊和盖体中间有空腔；负压产生装置设置在盖体上，驱动行走机构设置在空腔内。01130065.5号文献涉及一种空气除菌消臭清新剂及其生产方法。

　　家庭护理装置。例如：200510046143.7号文献涉及一种机器人电动护理床，包括床体、机器人等。它用行走电机驱动齿型轮在机器人滑道行走。组床下设便盆输送机构。床体连接有按摩机构、枕板升降装置、靠背起落装置、便口滑动装置。再如，200720310374.9号文文献涉及一种可调式保健按摩拖鞋。它在鞋底上按人体常见病中医足底反射区穴位图谱，排布有玉石或木制的按摩柱，按摩柱置于塑料托壳中，塑料托壳底部有弹簧，形成按摩组件。

　　家用烹调装置。例如：200710029313.X号文献涉及一种基于并联机构的自动或半自动烹调装置。该装置可由六自由度并联机器人机构实现对锅体的驱动；或者由单组或多组少自由度并联机构驱动，实现锅体的空间运动及锅内食物的翻转；或者通过串并联机构混合的混联驱动实现对锅体的驱动。

　　再如，03132182.8号文献涉及一种机器人烹饪系统。该系统用一个或多个机器人作为“厨师”。加热设备将烹饪平底锅加热到指定温度。烹饪锅安装有温度传感器，监测锅和菜肴的烹饪温度。烹饪锅被完全加热至理想温度后，传送机械臂将配好的菜倒入烹饪锅中开始烹调过程，当烹饪锅中的菜肴达到设定的烹饪起锅温度值时，机器人将锅中菜肴盛入盘中，供人食用。

　　婴儿电子保姆。例如：02251736.7号文献涉及一种多功能电子摇篮。它包括摇篮架、摇动装置、摇篮前后轮；摇篮架为上下相互平行的框架，其两边侧梁中间对称的铰接，其前后横梁上的带短轴套筒前后架上的滚动轴承连接，摇动装置由外壳、大小皮带轮、大小齿轮、连杆、滚动轴承、电动机、开关、组成，前后轮设在下框架下面。

　　再如，200720170419.7号文献涉及一种组合式电子婴儿看护装置。它包括床、玩具传音器、播放器和测温计，玩具传音器位于床上，测温计经包装物与床连接在一起，播放器由婴儿照料人员带在身边，玩具传音器和播放器组成配套部件，在玩具传音器中设置有声音接受装置、信号转换和信号发射装置，在播放器中设置有信号接收、信号转换装置和声音播放装置。

　　儿童保护技术。例如：200710036238.X号文献涉及一种利用磁感应原理报警的儿童保护方法。它将带有磁性材料的装置佩戴在儿童身上；将磁感应条安装在窗户、炉灶、阳台、泳池等处；磁感应条信号线与报警器相连；当儿童进入磁感应范围内，磁感应装置感应到来自儿童身上的磁力后，向报警装置发送报警信号引起报警。再如，200420003724.3号文献涉及一种控制温度的儿童给奶装置。00208681.6号文献涉及一种水位、水温自动报警杯，主要由水杯本体、活塞底座、举重弹簧、自控电路组成。

　　家庭教育机器人。例如：200520121105.9号文献涉及一种家庭教育机器人，它包括壳体、若干反射式红外线发射探头、反射式红外线接收探头、主控芯片、语音IC控制芯片、语音功放、喇叭、操作输入键盘、安装在壳体上的液晶显示屏、可擦写录音IC控制芯片、两个分别调节距离和音量大小的电位器等。再如，200620154803.3号文献涉及一种具备认字、写字功能的教育机器人。它包括嵌入式系统、可摄取书写文字材料图像的摄像装置、显示屏等。

　　家用浴室机器人。例如：200420025615.1号文献涉及一种洗澡机器人。它用单片机控制几个电动机来完成搓背、去污、按摩和擦干等动作，还控制电磁阀喷水阀门和皂液阀门，用红外线探头探测是否有人来洗澡，然后控制机器人是否开始服务。它能自动冲洗、搓背、按摩，并反复以上动作，使胸、背、臀等部位清洗干净。再如，02222411.4号文献涉及一种多功能清洗、洗浴器械。它将水泵、管道、液体转换装置、做功机头相结合构成一个液体循环系统，由水泵提供动力借助液体对机头叶片做功，配以配具进行搓、刷、磨等动作。

　　家政服务机器人。例如：200610032660.3号文献涉及一种家政服务机器人。它包括行进装置、感知装置、接收装置、发送装置、控制装置、执行装置、存储装置、交互装置等；该感知装置将在家庭居住环境内感知到的信息传送给控制装置，控制装置指令执行装置做出响应，并进行防盗监测、安全检查、清洁卫生、物品搬运、家电控制，以及家庭娱乐、病况监视、儿童教育、报时催醒、家用统计等工作。再如，200720306967.8号文献涉及一种家用微型服务机器人。它集合了冷藏柜、咖啡机、媒体播放设备、以及行走功能。

　　宠物看护机器人。例如：200710077355.0号文献涉及一种宠物看护机器人系统。它包括控制系统和机器人本体；控制系统用于无线发射控制指令信号，机器人本体内设无线接收处理模块，用于接收控制指令信号并将控制指令信号处理成控制信号，它还包括驱动系统及喂食模块，驱动系统根据控制指令驱动机器人本体移动，喂食模块根据控制指令打开宠物食粮喂食盒。

　　家庭娱乐机器人。例如：200710087264.5号文献涉及一种交互式家庭娱乐机器人及相关控制方法，包括识别单元、环境检测单元、智能单元，以及行为单元。识别装置接收使用者所下达的输入信号，并输出相对应的命令信号。环境检测单元检测背景环境信息，并输出相对应的环境信号。智能单元根据命令信号与环境信号输出相对应的行为信号。行为单元根据行为信号来控制机器人的操作。

　　保安机器人。例如：99119134.X号文献涉及一种可移动式保安预警方法及其所用的自动拨号单元。它设置有预警信号发射器，并将一个移动电话与一个设有预警信号接收器的自动拨号单元相结合，使自动拨号单元所设的预警信号接收器在收受预警信号发射器传来的预警信号时，可立即驱使自动拨号单元对移动电话进行预设拨接的自动拨号功能，进而将可能发生危害的状态迅速传递到家用电话或另一移动电话。再如，03102161.1号文献涉及一种住家保安系统。

　　家庭负重机器人。例如：200810048808.1号文献涉及一种家用楼梯搬运工机器人。它的上部为从动行走转向系统工作箱，中间部分为联结支撑承重框架系统工作箱，下部为电力驱动行走控制系统工作箱。再如，03269071.1号文献涉及一种多用爬楼机器人。它由头部的操纵部分、腹部的传动部分、胸尾部能源动力部分构成全套传动装置，头部操纵部分主要包括头盔、眼灯、面罩等。它还设有载货平台，可爬楼为家庭搬运物品。（知识产权报　魏衍亮）