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客户对企业的忠诚度才是品牌

发布时间：2021-02-26 08:37:15

“做一个商标很容易，但是商标并不能代表一个品牌。品牌的意义在于，企业把价钱提高，人们还是承认这个品牌。有时候客户对企业的忠诚度才是企业的品牌。”哈佛大学商学院全球战略与管理专业教授ＰＥＴＥＲ在近日接受记者采访时表示，“要想在客户心中建立品牌的概念，不仅要靠华丽的外包装，还需要在品质上有超越竞争对手的地方。”
ＰＥＴＥＲ表示，品牌的概念是需要用有效的沟通手段把企业优势传递给客户的。“做品牌的人不仅仅是公司市场部、广告部人员，企业的ＣＥＯ更要把整个身心投入到产品里去。”
要想真正做一个品牌是需要很长时间的。ＰＥＴＥＲ表示，“要想学会一门技术要容易一些。”
ＰＥＴＥＲ告诉记者：“做品牌需要文化、历史、社会等各方面的积淀，但是在中国这方面还很缺乏。到今天为止，中国真正好的品牌还不多。中国企业在硬的方面，比如说做生意做得很好。但是真正的挑战在软的方面，比如说，如何组织结构、如何创建品牌，还有ＩＴ的应用方面要相对弱一些。”

时间：2006年10月26日
记者：陈昌成