哈尔斯飞速发展探秘之二 打造百年品牌

　　品牌不仅是区分产品的重要标志，更是产品质量的象征，更是企业竞争力的体现，也是企业拓展市场的利器。

　　哈尔斯公司追求专业化基础上的不断创新，狠抓质量管理，实施有效营销策略，着力品牌建设，使得哈尔斯从名不见经传的称谓成长为“中国驰名商标”和“中国不锈钢保温杯（壶）十大知名品牌”。

　　质量是品牌的尊严哈尔斯近几年经营成功的关键因素之一是自始至终打质量牌，以最优的质量来打造品牌。

　　在ISO9001：2001质量管理体系基础上，哈尔斯的质量战略方针突出五句话：“增强质量意识、明确质量责任、强化质量追溯、严格质量考核、加强质量攻关”，并把22个质量指标落实到各车间。全公司配备26名QC管理人员，完善质量报表与质量分析，强化质量奖惩制度，全过程控制产品质量。公司坚持开展每年9月份质量月活动。

　　正是稳定的产品质量赢得了众多客户的信赖，订单纷至沓来，几年来连续出现淡季不淡的喜人局面。

　　2006年，哈尔斯又在全国同行业中率先通过了ISO14001环境管理体系认证。该证书就相当于一张企业通过绿色贸易壁垒的通行证，可以通过因环保而设立的障碍，以绿色企业的形象，立足国际市场。ISO14000标准要求企业对污染预防和环境行为的持续改进作出承诺，并对重大的环境因素制定出具体可行的环境目标和指标，通过环境管理方案加以实施。按照ISO14000的要求，企业可以按照自身的情况，逐步实现能源消耗的减少和废弃物的再生利用。这样既减少了资源消耗，减轻了污染，又降低了生产经营成本。因此，通过这一认证将更有助于提高哈尔斯国际竞争力，扩大其国内外市场份额。

　　专业加创新成就品牌卓越

　　哈尔斯近几年来坚持在自己的优势产业系统、科学地经营。公司领导层认为，哈尔斯是个发展中的企业，目前的规模至多是个中型企业，由于不锈钢保温杯行业是个历史不长、处于高速发展阶段的朝阳产业，因而完全有理由在这个优势产业上专心致志地做强、做精、做大。

　　哈尔斯把所有的资源都集中投入到保温杯的研发与生产中去。功夫不负有心人，哈尔斯已发展成为我国保温杯业的龙头企业之一，目前已配备了在国内外均较为先进的6条自动真空器皿生产流水线，成功开发了各种不锈钢真空保温杯、瓶、壶和饭盒等30多个系列，200多个品种，具有日产3万只真空杯、4万只汽车杯的生产能力，目前的生产规模和品种多样性都在全国处于领先位置。

　　据介绍，哈尔斯花了将近5000万元不断加大主业投资，就是要加大生产中的科技含量，提高竞争优势。公司引入激光打标、静电喷涂、热转印、气染印等先进的表面处理技术及设备，引进各类先进的检测设备。新的厂房建设完成后，公司将有年产值达到5亿元的生产能力。

　　哈尔斯一直在根据市场的变化，在专业化的前提下调整产品结构，依靠产品线的调整、优化、升级、延伸，拓展了市场。在新的市场形势下，哈尔斯提出了实施保温杯产品结构调整的构想,即把保温杯产品系列化、品种多元化以及保温杯延伸产品定为发展战略的重要内容，维持扩大公司规模、提升档次、提高核心竞争力、保证持续高速增长。

　　目前，公司建有省级乡镇企业技术服务中心———浙江哈尔斯不锈钢真空器皿研究所，已申请了30多项专利，每季均有5~8个新产品推向市场。

　　2005年哈尔斯被评为“中国不锈钢真空保温杯（壶）十大知名品牌”，2006年又被认定为“中国驰名商标”。

　　哈尔斯原总经理、现执行董事兼总经理顾问蔡瑞兴说，事实证明，这几年来哈尔斯坚持企业的专业化发展方向是完全正确的。我们集中所有的人力、物力、财力，在市场策划上、在产品开发上、生产规模扩张上，不断地投入、不断地研究，开拓了一片很好的天地，但在专业化发展上我们将继续努力。

　　有效营销提升品牌影响

　　品牌的影响和价值体现在市场销售的扩大上，而有效的营销策略又直接促进品牌影响和价值的提高。

　　永康保温杯行业产品一直以出口为主，哈尔斯也不例外。2003年以前，95%以上是外销，在日趋激烈的竞争中，各公司的经营模式趋同，产品缺乏差异性，竞争只能表现为价格的竞争。为了走出低价格竞争的怪圈，同时扩大规模，使企业真正做专做精做强，2003年哈尔斯领导层根据国内市场的发展情况，做出了“内外并重，国内国际市场一体化发展”的决策，成功地抢占内贸市场的制高点。

　　在国内市场，哈尔斯采取了深度分销的策略，抓住不锈钢保温器皿在国内市场的薄弱环节，从北京、上海、广州、重庆、武汉等全国超大城市的终端市场入手，逐渐开发全国主要省会城市；实行区域作战，把全国划分为六大区域，实行公司总部领导之下的区域经理负责制，并在区域经理下面建立办事处和工作站，对市场进行跟踪、服务和拓展，从而建立了自己的销售体系和市场网络。通过这些策略，哈尔斯发展了一批分布均匀合理的客户群，发动了一个接一个的销售战役。

　　近几年，哈尔斯在国内市场发展相当迅猛，从2003年起每年销售额递增都超过1000万元。国内市场建设实现了三个战略重心的转移：从单纯的批发流通渠道向终端渠道重心的转移，从被动式销售向主动拓展市场转移，从粗放式的市场经营向精细化经营转移。

　　目前，哈尔斯已经抢占了全国十大零售终端卖场，如沃尔玛、家乐福、乐购、麦德龙、易初莲花、大润发和农工商等。哈尔斯的品牌占有率和销售规模在全国处于主导地位。

　　分管市场营销的哈尔斯常务副总经理欧阳波表示，中国有着巨大的市场潜力，关键看我们如何去把握，要以品质和诚信去扩大市场，要以有效的营销技巧去渗透市场，要以企业的实力和品牌去影响市场。

　　作为占公司主体的外贸销售，3年来，年平均增长率高达91%，通过广交会、华交会、芝加哥展、法兰克福展等一系列的展览以及网络推广的实施，哈尔斯目前销售业务已经辐射到世界80多个国家和地区，形成高速增长的规模型出口经济。

　　哈尔斯已经成为世界同类产品第一品牌膳魔师在中国境内主要的供应商，同时还是世界零售巨头沃尔玛以及迪斯尼等著名公司多年的合作伙伴。

　　在积极实施“走出去”战略的同时，哈尔斯十分注重自有品牌的海外推广，先后在伊朗、尼日利亚、印度、俄罗斯、沙特等国家设立了哈尔斯海外总代理。自有品牌销售的比例逐年提高。

　　注重品牌建设和形象塑造

　　哈尔斯领导层很早就意识到品牌的重要性，并积极实施品牌战略。公司在努力扩大市场营销的同时，致力于品牌的保护和价值提升。

　　在国内市场，近几年哈尔斯先后获得“金华名牌产品”、“金华市著名商标”、“浙江省名牌产品”、“浙江省著名商标”、“中国驰名商标”以及“中国不锈钢真空保温杯（壶）十大知名品牌”等荣誉称号。

　　哈尔斯商标已在美国、日本、韩国、欧盟国家，以及加拿大、澳大利亚、俄罗斯、印度、巴西、香港等十几个国家或地区进行注册。

　　同时，通过与沃尔玛、迪斯尼、膳魔师等世界级巨头的合作，哈尔斯产品和品牌的国际影响迅速扩大，并正在逐步成长为国际性品牌。

　　自哈尔斯成立，公司就确立了“内练内功，外树形象，争创一流”的理念，并从多个方面塑造企业和品牌形象。

　　在公司所在的永康市五金科技工业园一期工程东端，有一条长几百米的大道，道旁醒目地写着“哈尔斯路”几个大字。以企业名字命名道路，在工业园还是首次。

　　在工业园入口处，高耸着一块一体三面、面积为400多平方米的哈尔斯广告牌，使得远在几里之外的人们就可以看见哈尔斯的形象广告。这是公司以14.5万元的代价竞标拿到的黄金广告位。

　　用哈尔斯掌门人吕强的话来说，全体哈尔斯人的目标是打造百年企业。打造百年企业，一定要从战略高度认识到打造优秀品牌的重要性，并且用专业知识来着力于品牌塑造、品牌运作和品牌经营。品牌经营将是哈尔斯发展中全新的、更高境界。

　　哈尔斯思想之光

　　●我选择企业有三个原则：一是老板好———人品好、有奋斗目标；二是这个企业有很好的发展空间，有发展潜力———

　　自己可以在这个企业里找到发挥才能的定位；三是团队好———企业要讲究团队协作，否则一事无成。哈尔斯在我呆过的所有企业中，无疑具备了以上几个条件。

　　●哈尔斯可以说是我职业生涯的最后一站，在这整整4年间，吕董给了我机会，给了我施展全部能力的一切权力，在一个民营家族企业，这是非常不容易的。

　　●哈尔斯的制度创新不是半心半意，而是全心全意、彻彻底底的，董事长和总经理权责分明、各负其责。

　　●哈尔斯在制度改革创新、突破家族制管理上取得成功，我认为主要有3条：一是董事长吕强先生是一个很开明的老板，敢于用人、敢于放权；二是我虽不能称是一个很优秀的总经理，却是一个非常有职业道德的职业经理人，因为在我的心目中，公司利益高于一切；三是双方的信任、理解，在非原则问题学会妥协。

　　●哈尔斯近3年的发展只解决一个问题———“速度”。这些进步仅仅是开始，哈尔斯仍然处于一个成长期，我们还有许多需要改善的地方，我们还有很大的提升空间和发展潜力。

　　●职业经理人的职责不仅是提高企业管理水平，提高企业盈利能力，培养一批懂管理、会经营、善沟通、愿拼搏的管理队伍，帮助企业持续、健康发展，在如何打造优秀团队的同时，如何培养接班人，如何帮助别人成功已十分重要，这是留给企业的真正的无形资产。

　　———哈尔斯原总经理、现执行董事兼总经理特别顾问蔡瑞兴

时间：2007-7-18
记者：甄言