46年磨一剑 前进牌船用齿轮箱深受青睐

杭州前进齿轮箱集团有限公司（以下简称杭齿）是我国最早自主研发生产船用齿轮箱的国有企业。46年磨一剑，铸就了中国船用齿轮箱业的第一品牌———前进牌船用齿轮箱，其国内市场占有率一直高居70%以上，在东南亚市场则高达80%左右。
2006年12月，记者参加中国农机工业协会在杭州召开的行业会议，，我们的农机主机产品要出口，用户指明必须配前进牌齿轮箱。记者从经销商处获悉，许多用户宁愿出较高的价格，指名选购前进牌船用齿轮箱。
那么，前进牌船用齿轮箱缘何深受用户青睐而长盛不衰呢？日前，记者采访了杭齿集团总经理冯光及集团有关部门。

品位：重在研发设计
冯光认为，一个产品性能技术指标的品位如何，是否能满足客户的使用需求，重在研发设计，这是一种与生俱来的先天内质。
早在40余年前，杭齿是国内第一家掌握船用齿轮箱自主研发设计核心技术的企业，当时研发的船用齿轮箱填补了国内空白。
从上世纪80年代以来，杭齿先后从德国洛曼公司和ZF公司、奥地利米巴公司、法国标致公司、意大利菲亚特公司、日本小松株式会社等引进7项传动装置设计制造技术，并经消化吸收，实现了二次创新。
目前杭齿已形成了具有自主知识产权的40A、120、135、750、300、400、600、800、MB、GW和900系列等11种前进牌船用齿轮箱。其中GW族系大功率船用齿轮箱、V型倾角传动游艇齿轮箱达到了当今国际先进水平。
冯光分析，前进牌船用齿轮箱有一种先天内质———高品质，因为这是杭齿46年立足优化专业技术的结果。
他说，杭齿是浙江省高新技术企业，建有省级技术中心和省级博士后工作站；拥有杭州船用齿轮箱和粉末冶金的2个部级研究所和7个产品开发及材料、测试、工艺研究所；拥有各种类型试验台、高档次测试设备，以及先进的设计和测试验证手段；拥有一大批业内顶尖的、深谙世界齿轮箱前沿技术及发展趋势的科技人员，同时还借用国内外资源进行合作研发；近三年来，平均每年研发投人达5500余万元，占销售收入的5.5%左右。这些高素质要素，造就了杭齿能引领行业技术发展潮流的高位研发平台，每年自主研发的新产品平均有40余项，累计拥有国家专利技术50项，其中船用齿轮箱有28项，并承担了起草国家标准和行业标准18个。
杭齿46年积淀的雄厚技术基础和铸就的自主创新能力，孕育了前进牌产品的高品位内质，从而能形成“三个一代”、不断“推陈出新”的产品升级换代机制，使产品技术水平始终走在行业前列。企业进入“浙江省高新技术企业50强”，并荣获“全国大中型企业自主创新能力行业十强”的称号。

品质：重在制造过程
冯光介绍，齿轮箱行业对制造工艺的要求是很高的，不是一般设备简陋的作坊式企业所能企及的。因此，要达到产品设计规定的要求，必须要有先进的工艺装备和严格的过程管理来保证，让高品位的产品质量在制造过程中达成。在这方面，杭齿舍得花“血本”，也是花了大力气的。
“工欲善必先利其器”。杭齿从上世纪80年代开始，就围绕技术引进和产品创新，大力度、高起点持续实施了技术改造，将研发成果及时转化为现实生产力。航齿先后引进一大批当代国际先进水平的高精尖成套设备，形成了目前国内工艺装备水平最高、规模最大的磨齿机群，特别是在箱体加工、齿轮加工和热处理等工艺装备方面，可与世界先进水平媲美。“十五”期间，杭齿投资2.23亿元，实施了“高速船用及工程机械齿轮箱”、“大功率船用齿轮箱”等重大技改项目，目前高速游艇已出口发达国家，大功率船用齿轮箱供不应求。
今明两年杭齿拟再投资2亿元，用于“风力发电增速箱”和“可调螺旋桨”产品的技改。
冯光说，“工艺装备水平是先进的，并非等同于生产的产品质量一定好，我们始终认为，产品质量是在生产过程中形成的。”因此，我们在贯彻公司“精益求精、顾客满意”的质量方针中，始终强调以人为主体的过程控制，不断完善体系建设。杭齿先后通过了ISO9000质量管理体系、GJB19001A军用质量管理体系、ISO10012计量检测体系和ISO1400环境管理体系认证。船用齿轮箱产品被中国船级社认可，同时被英国LR、德国GL、法国BV、美国ABS及日本NK等世界各船级社认可。公司建有质量体系运行部，按体系要求专司鉴别、把关、报告、预防四大质量职能，并建立一整套完整的工作程序；同时，实行严格的质量责任考核制度，推动体系的有效运行，使生产全过程的每一个环节都处于严格控制之中，从而确保下线的每一个产品都是精品。
杭齿在质量工作方面的努力，得到了社会和用户认可。前进牌商标被认定为浙江省著名商标，前进牌船用齿轮箱被认定为中国机械工业、中国渔船渔机和浙江省名牌产品，企业荣获浙江省质量奖。前进牌齿轮箱产品在国内外用户中也享有较高的知名度和美誉度。

营销：重在服务用户
冯光表示，再好的产品只有在市场中实现销售，企业才能实现价值创新，用户也才能创造价值。杭齿虽然是个老国有企业，但十分重视营销网络和服务网络的建设，以能及时为用户提供一流产品和诚信服务。
不管是老用户，还是慕名而来的新用户，杭齿要售前当好选型参谋，以求与主机最佳匹配；售中及时为用户提供高性价比的产品；售后实行“三包”和终身服务，让用户无后顾之忧。
据此，杭齿集团总部设有市场部，总揽市场拓展、产品营销、售后服务、信息反馈等。在用户比较集中的上海、武汉、大连、广州设立了4个独立经销子公司，在福州、重庆等沿海沿江城市设立12个办事处，并发展了25个一级代理商，形成了完善的营销网络和运行模式，就近为用户提供产品和服务；在主机厂家派出驻厂代表，及时解决配套中的各种问题。
实施“国外主攻中端市场、挖掘潜力进入高端市场”的营销策略，在马来西亚和中国香港建有合资公司，组装船用齿轮箱，直销东南亚市场；与法国马森公司合资组建杭齿控股公司，扩大船用齿轮箱出口欧美等发达国家。
为加强售后服务，在市场部设立售后服务中心，并根据合理布局、方便用户的原则，在全国还设立了82家船用齿轮箱技术服务中心站和特约维修站，为用户提供快捷、优质的服务。对用户提出的问题，须在2小时内进行答复，并规定在400公里内12个小时、全国范围内18个小时，必须赶到现场，按《特约维修服务行为规范》为用户提供满意的服务。
冯光最后话锋一转，谈起前进牌船用齿轮箱品牌的内涵。他说，46年磨一剑，前进牌已成为中国船用齿轮箱业的第一品牌，他不仅包涵深厚的技术积淀、一流的质量品位、快捷的真诚服务，还承载着杭齿“忠诚、奉献、团结、第一”的企业精神。这种精神是经过杭齿几代人拼搏提炼而形成的，他不仅是推动杭齿持续发展的强大精神动力，也是前进牌船用齿轮箱品牌的灵魂。
这就是杭齿能够持续发展、前进牌船用齿轮箱产品深受用户青睐而长盛不衰的缘由。

时间：2007-7-10
记者：周宗明