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信誉就是品牌

发布时间：2019-08-14 10:14:15

日本百年老店不二家爆出使用过期原料的丑闻后，不但工厂停产，连锁店关张，餐馆停业，问题产品下架，还被日本媒体揭出一连串管理漏洞。事发仅半个月，这家食品业巨头已被逼到可能卖掉总部大楼的悲惨境地。
不二家的错误好像不至于被整到倾家荡产的程度。然而在日本，这一切既在意料之内，也在情理之中，因为日本社会以严肃有序著称，信誉就是品牌，就是财富，就是生命。
信誉，大而言之是克己和诚信等美德；小而言之，就是老老实实做事、规规矩矩做人。这种标准已成为日本人的思维定式和行为习惯，甚至成为融入日本人血液的民族性格，所以类似不二家的丑闻才会为千夫所指，成为全日本瞩目的焦点。在日本，丧失信誉的企业只有死路一条，丧失信誉的个人难以立足，甚至无法生存。
在新闻媒体明察秋毫的放大镜下，政府、企业和社会团体的污点暴露无遗，所有人都没有“豁免权”。隐瞒产品质量问题会让商人身败名裂；不交养老保险；一笔假账足以导致社会团体彻底失去支持者。
普遍存在的良好信誉促成了日本人的相互信任，由此形成了和谐安全的整体氛围。如此，日本人才有不锁车、不拿包就跑进街边便利店购物的踏实放心；才有丢了东西不着急，心平气和地到招领处取回的自信；才有小白条能当发票用、一张名片走天下的方便；才有住酒店不用交押金、看病可以后付款的惯例。诚信社会，不知省了多少麻烦。

时间：2007-2-5
记者：张华