康佳以卓越品质见证中国制造崛起

　　19世纪末期，英国是全球工业的霸主，他们要求把从德国出口到英国的产品都贴上“德国制造”的标签，好让大家知道这是德国货———低价而劣质的东西。但在一百年以后，这个符号的含义却彻底地颠倒了过来，变成了高质量、高可靠性当然也是高价格的代名词。和当年的“德国制造”一样，“中国制造”正面临一场蝶变。从丑陋的毛毛虫到漂亮的蝴蝶，是一条漫长而曲折的艰辛之路，但同时也是一条必须经历的新生之路。
　　今年以来，一些西方国家的媒体将焦点对准了中国制造的品质问题，在美国，相继发生了针对中国的宠物食品、牙膏、轮胎、玩具等一系列召回事件，国际舆论对这一问题持续的、大肆的渲染，不但严重损害了中国产品的声誉和中国的国际形象，更将中国制造逼到了危险的关口。
　　然而，对于中国最早走出去的消费电子行业来说，却早已经摆脱了价低质劣的形象，以联想、海尔、康佳为首的一批优秀的中国消费电子品牌，在国际化的道路上，为中国制造赢得了一个又一个属于自己的光荣和梦想。近日，记者走进了中国著名的消费电子品牌———康佳集团，试图从“康佳制造”的蝶变之路中，为渴望走出去的中国制造寻找到一个可供借鉴的样本。
　　从小电子加工厂到消费电子行业巨头，正是对品质的不断追求和高标准要求，康佳完成了从小舢板到大舰船的完美转身。
　　1979年3月26日，广东省华侨农场管理局与香港港华电子企业有限公司共同投资成立了光明电子厂，这个中国改革开放后出现的第一家中外合资电子企业正是康佳集团的前身。
，从而成就了一段海尔品质传奇的话，那个年代的康佳人也同样视质量为生命。“当时是香港方面派人过来进行技术和生产管理指导，产品质量、生产管理都非常严格”。一位在康佳呆了20多年的老员工回忆说。
　　由于历史的原因，康佳发展走的是一条“从出口到内销”的路子，据康佳集团运营管理中心总监刘凤喜介绍，从一开始，康佳就要面对激烈的国际市场竞争。当时我国彩电行业还处于起步阶段，相对于世界家电业领先的各大巨头而言，无论在核心技术还是营销手段上都没有任何优势可言。只有在产品质量上下大工夫，才能保证康佳在激烈的国际竞争中生存下去。
　　由于较早就体会到市场竞争的残酷和无情，康佳人深刻认识到，惟有产品质量，才是企业生存和发展的基础，因此，康佳很早就开始按照国际先进模式和国际标准建立了市场导向型的质量、环保管理体系。
　早在90年代初，康佳便在行业内率先获得了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系国际国内双重认证，并取得了美国UL、加拿大CSA、德国FTZ、英国BS、澳大利亚SAA等标准认证，使产品可以免检进入国际市场。2006年，针对欧盟关于电子产品的“两个指令”（ROHS）和彩电产品能效标准，康佳又对生产线进行了绿色改造，启动了“欧标”计划，先后开发推出了多款符合欧标的新技术产品，这些质量过硬的绿色产品面市后深受消费者欢迎，康佳也由此顺利的把质量管理、环境保护和社会责任在更高的层次上统一起来。
　　经过二十年如一日的努力，目前，康佳集团的质量管理已经达到了相当的水平，彩电产品直通率始终保持在99%以上。采访中，记者听到这样一个真实的故事，有一次，康佳集团出现了一次不大不小的“质量事件”，由于工艺员的疏忽，某新型号彩电线路板上的一个元件外型尺寸与设计值有出入，导致该元件与显像管之间的距离比设计值少了1毫米，超出了康佳的工艺标准许可的误差范围。说这件事不大，是指这一个毫米的误差并不会影响到产品的质量，而且完全在国家标准允许的范围之内。说这件事不小，是因为康佳集团对此事采取的处理措施异常严厉：近千台已经发运到全国各分公司、甚至已经摆上柜台的成品全部运回工厂进行返工，直接责任人被处以高额罚款，并在全集团范围内通报批评，生产线和生产厂的领导也主动承担了领导责任，受到相应处罚。
　　对于一个毫米的小小误差祭出了雷霆手段，康佳并不认为这是小题大做。正因为严把质量关，，并荣获中国名牌产品称号；康佳手机被评为“国家检测移动电话机质量、服务放心六佳品牌”和“中国质量承诺·诚信经营企业（品牌）”。由于连续多年荣膺全国“质量效益型先进企业”称号，康佳集团还被授予“全国质量效益型先进企业特别奖”的荣誉称号。与此同时，当初的小电子加工厂，也已成长为年销售收入130亿元、产业涉及彩电、移动电话、白色家电、汽车电子、电子元器件等大型电子信息产业集团。

　　对接国际游戏规则康佳力与品牌力双剑合壁
　　1997年，香港回归祖国，这一年，康佳斥资8亿港元，收购了港方股权。作为我国最早一批合资企业，康佳一举转变身份，由合资成为独资，并由此迈开了国际化拓展的步伐。
　　2005年，康佳开始实施“1568大航海计划”，国际化战略全面提速。截至目前，康佳海外业务范围已扩展到全球100多个国家和地区。康佳品牌彩电在澳大利亚、印尼、中东等地的市场占有率均居前三名，海外销售业绩持续保持着快速增长的势头。
　　目前，康佳的海外生产基地有墨西哥、匈牙利、印度尼西亚、泰国，海外基地彩电的年产能在300万台左右。通过这些海外基地的运作，康佳不但建立起了独具特色和优势的全球供应链模式，更以卓越的产品品质，赢得了沃尔玛、家乐福等众多国际客户和各国消费者的高度认可。
　　显然，建立在卓越质量基础上的产品力与品牌力，是康佳在国际化的道路上得以快速提升的两大引擎。谈及康佳走出去所取得的成就，康佳集团副总裁陈跃华深有感触，他说，在经济国际化和市场全球化的今天，世界级企业必须是应该按照世界通行的标准提供产品和服务，否则它就不能够长久生存和发展，从这个意义上讲，康佳现在所说的质量就不仅仅是产品和服务的质量，而是在管理和运作的各个方面都与世界通行标准靠近。
　　为了实现这一目标，从2005年起，康佳集团提出实现全面质量管理的新战略，在不断探索和创新企业管理模式的同时，还先后引进了TQM全面质量管理体系和精益生产、六西格玛、5S等多种绩效改进工具，形成了富有康佳特色的绩效管理体系。
　　与此同时，康佳在集团内部启动了“质量工程”，该工程主要内容包括：制定质量提升规划，提出标杆，明确发展目标，并落实到位；做好质量体系的理顺和流程的优化工作，，实现质量管理以制度来操作；树立在质量管理工作中“铁的心肠、铁的面孔、铁的手段”的管理作风和管理文化。质量工程的实施，使康佳在全面质量管理上又迈上了一个新的台阶。
　　正是由于在企业质量管理和整体经营能力方面的卓越表现，2006年，康佳集团成功入选了当年的“深圳市长质量奖”。这是目前国内唯一一个采用全球最高标准———美国波多里奇国家质量奖卓越绩效考核标准进行评选的企业，摘得这个奖项，无疑是对康佳集团在企业管理和运营上的一次充分认可。

　　创新助康佳从中国制造向中国创造迈进
　　对中国家电企业而言，最为人诟病的便是创新能力不足，多年以来，中国制造一直都是低成本制造、低技术含量的形象出现在国际市场上。对期望成为的国际一流消费电子品牌的康佳而言，由中国制造向中国创造的转身中，研发创新无疑成为关键性的硬仗。
　　“创品牌也好，抢市场也罢，一切都以技术为核心和根本。康佳若是没有这些年的持续创新，根本就谈不上发展，更不用说国际化。”康佳集团副总裁陈跃华表示。
　　实际上，在国内的消费电子制造企业中，康佳一向以研发实力强而著称，除了每年把销售收入的3%到5%投入到技术创新之外，康佳还十分重视研发体系的构建。目前，公司已拥有一个中央研究院、一个国家级的技术开发中心和博士后科研工作站，四大产品技术开发中心，超过50个的功能研究所和近1000人的研发队伍，建立起了一个从基础技术、前瞻性技术研发到产品研发，再到工艺制造的三级研发体系。在国外，康佳也已经在美国和韩国设有两个国外研发机构，追踪国际最新的研发成果。这些研发资源通过KPD(集成化产品研发管理)的管理思想，实现了最优化的整合和利用。
　　在产品创新上，康佳也在行业走在了领先的位置。早在1999年，康佳便自行研制出了中国第一台高清晰度数字电视。在2000年的拉斯维加斯国际消费电子展上，康佳的艺术电视和TVDVD二合一电视双双荣获“创新2000奖”，这是中国消费电子产品首次赢得国际大奖。同年，康佳成功研制出国内彩电业第一块微控制器芯片，迈出了进军彩电核心技术研发领域具有里程碑意义的一步。
　　近年来，通过与全球第一大数字电视技术供应商意法半导体合作，康佳成功开发出单芯片“数模一体”数字电视系统平台，并率先完成全线等离子产品的技术升级，同时，康佳联手华南理工大学，成功在IPV6以及基于IPV6架构的多功能网络终端产业取得重大突破，一路走过来，康佳通过消化吸收，已经在平板和数字电视、手机等领域掌握了多项国际领先的核心技术。从2006年至07年上半年，康佳就已经向国家知识产权局申请的专利达380多项，其中发明和实用新型达80%以上。从2002年到2006年，五年时间里康佳专利申请数量从最初的37个迅速拔高到383个，数字的变化，或许已经勾勒出康佳在自主创新道路上的清晰轮廓。
　　正如康佳集团副总裁陈跃华所言，中国正处于一个转轨的过渡期，身处其中的企业同样也面临着机遇与挑战，而来自于中国的消费电子产品势必将对全球市场发起冲锋，在经过国际化的初步洗礼后，中国大部分企业也已经走过了试探性阶段，中国制造也必将象当年的德国制造一样，成为高品质、高科技当然也是高价格的代名词。

来源：国际商报
时间：2007-11-13
记者：水木