兰州科达眼睛的成功路

“去哪配镜?” 如果有人站在街头提出这样的问题，得到最多的回答一定是——“去科达眼镜“。因为，那里是兰州最好的眼镜销售连锁店。

“为什么?”

如果再发出这样的疑问，你会得到怎样的答案?记者就此问题问过几位朋友：“一进门就可以看到微笑、喝上热茶……服务特别人性化。”“产品质量好。”“款式时尚。”在他们的回答中，记者明白了什么是品牌的力量，但是，作为地产企业的科达眼镜又是如何做到的呢?

引入：国际一线品牌

的确，兰州市民不知道从什么时候开始，无论是老人孩子验光、配眼镜，还是帅哥美女时尚淘宝，科达眼镜几乎成了共同的选择。在兰州任何一个繁华地段几乎都能看到统一的VI 形象、统一经营模式、统一规范服务的科达连锁眼镜店。资深验光团队，精湛制镜工艺以及专业的服务给消费者留下了深刻的印象。

“科达眼镜”品牌始创于1986年，兰州科达眼镜公司创建于1992年，经过多年的艰苦奋斗，兰州科达眼镜公司以专业的技术、先进的设备、严谨的管理和优质的商品，为顾客提供全方位的专业服务，到如今已发展成为一家经营规模不断扩大，市场份额不断上升、质量信誉名享金城，并形成自己经营风格的连锁企业。

走进科达眼镜国际名品城，你会看到以前可能只是听过却从未见过的一大批世界著名品牌——PRADA(普拉达)、Salvatore Ferragamo(菲拉格慕)、GUCCI(古奇)、Montblanc(万宝龙)、CD(迪奥)、Dunhill(登喜路)、cartier(卡地亚)、LONGINES(浪琴)、Dupont (都彭)、FRED(法兰)……为消费者提供了更便捷全面时尚的品牌购物环境。

从兰州科达的发展我们也可以依稀看到，正是有众多国际、国内眼镜品牌的支持，才能把国际最流行、最时尚的眼镜消费趋势带到兰州，也才能成为甘肃眼镜行业真正的“老大”。

当然，能号召70多个世界一线奢华品牌走进科达，科达本身就必须要具备相当的实力。

成功：专业+诚信

“专业和诚信是我们成功的法宝。”兰州科达“掌门人”金增敏说，“对科达眼镜来说不只是保证产品品质，更重要的体现在售前、售中及售后的每一个细节，我们始终秉承”用专业的心，做专业的事“作为企业的经营理念。”

记者一直以为小小的眼镜能有多大的学问?镜片装到镜架上，几分钟就可以搞定，能有什么技术含量?金总告诉记者，每一位技术岗的人员都经过系统的培训，严格的选拔，取得国家认可的资格证书，才能上岗为顾客提供服务，正是因为有这支专业技术团队才能不断得到社会各界的认可。

他认为，眼镜零售行业是个“半医半商”的特殊行业，在国外是作为服务行业出现的。怎样让“服务”到位，对

内，首先要有专业的技术。每位科达验光师必须具备视光学知识及实践经验，并且熟练操作组合验光仪等相关设备。在科达配的每一付眼镜都要经过严格的40多道制作与检测工序，专业技术服务体现在这每一个细小环节里。为了让所有的工作人员做到“专业”，科达眼镜还不间断地开展专业知识的培训，让职员进行专业技能学习，并且在业内率先取得“医疗机构医学验光”资格证书，彻底解决了验光配镜的后顾之忧。看来，专业和诚信已经渗入到兰州科达的血液中，怪不得能看到科达眼镜的地方就能看到他们对专业的承诺——用专业的心，做专业的事。而金总办公室里“专业缔造品质，领先绝非偶然”的书法，正好说明了这一点。

在诚信经营的基础上，回归专业回归技术，以质量促发展。多年来，这种经营理念使得科达眼镜在各级政府部门的检验中全部达标合格，尤其是国家眼镜质量监督检验中心在2006年第一季度国家监督检验中，兰州科达眼镜公司在抽查的“配装眼镜”8大项中全部符合国家标准，被授予省内唯一一家国家级眼镜质量检验合格企业，填补了甘肃在此领域的空白。

机遇：给有准备的人

很多企业在感叹自己失败时，往往会抱怨机遇不好，其实每个行业，在一些特定时期可能都会主动或被动地产生一些变化，这些变化的动力，源自消费者的需求以及行业自身健康成长的需要。作为企业，就要更多地去洞悉这种变化，然后果断地判定企业未来发展方向。这就是所谓的抓住机遇吧。机遇对个人对企业影响极深，而抓住机遇却非易事。勇敢和智慧缺一不可。

上世纪80年代，兰州科达“前辈”扎根兰州，开始了艰苦的创业历程。而当时兰州的眼镜店屈指可数，占领市场的无非是分布在现在的张掖路和酒泉路一带的几家传统国营眼镜店。整个眼镜行业品质低、服务差、产品单一，制作一副眼镜大约需要一周时间，等待验光、配镜、取镜的人经常会排起长队。当时的市场还依然停留在计划经济时代的被动消费阶段，销售的眼镜几乎全是塑料镜架和玻璃镜片，产品更新速度慢的弊端和人们保守的消费观念直接影响着整个眼镜消费市场的购买力。虽然后来也有一大批眼镜商进入兰州，但当时兰州的经济现状依然没有培育出更大的眼镜消费空间，使得兰州的眼镜业一直处于一种尴尬的窘境中。科达洞悉着市场微妙的变化，准备“出手”。科达人将当时上海等南方一些发达城市已经初露端倪的眼镜品牌消费意识及功能性眼镜带到兰州，很快赢得了市场。在初尝胜利的成功后，他们又一次准备出击。

90年代，兰州科达眼镜率先改革，首先引进了一些国际知名品牌眼镜，同时又引进了省内第一台日本全自动验光仪，彻底颠覆了传统的市场格局，改变了市民的眼镜消费观念，形成了一个日趋成熟的眼镜市场，也使得科达眼镜很快跻身为甘肃眼镜行业的领军人物。

市场是瞬息万变的，作为企业不进则退。为此，兰州科达的战略目标是走向全国。金总说，企业走出去绝对是一件好事，这几年他们得益的一些先进经营理念，大部分都是与同行相互交流和探讨中不断学习得来的。我们不仅要把这种先进管理、经营理念拿回来受益，而且还要创新，让我们甘肃的产品更具有生命力。记者终于找到了答案，一个企业要成功，要打造自己的品牌，一定要做到——把握机遇，注重专业，坚守诚信。