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关于知识产权维权援助中心举报投诉工作若干具体事项的通知

发布时间：2020-12-31 07:40:15

国知管发〔2011〕16号

关于援助中心举报投诉工作若干具体事项的通知

各省、自治区、直辖市知识产权局，，:

为方便权利人和社会各界的知识产权举报投诉，，现将有关事项通知如下：

一、各有关知识产权局、各中心要加大对12330公益电话的宣传推介力度。要在今年“4?26”之前，通过电视公益广告、网络媒体及户外广告，以及发送手机短信等宣传方式扩大12330电话影响力，提高公众对12330公益服务热线的认知度。

二、各中心要加快建立网络接收举报投诉渠道，有条件的地方要尽快推动中心网站建设，在今年专项行动结束前上线，并开展宣传。、专项行动专题相关内容，及时传达并转载有关政策文件、各地动态等信息。各中心要设置和公开接收举报投诉专用邮箱，由专人负责，及时收集整理，并向举报人做出反馈。

三、，对公众和权利人提交的任何知识产权举报投诉，包括来自本地、外地或是国内、国外的举报投诉，必须认真接收、快速处理，做好跟踪、反馈工作，不得推诿、不得拒绝接收。各中心负责人要对本中心举报投诉工作切实负起责任，落实信息报送责任人，严格按要求定期报送各项数据和有关案件信息。

四、各有关知识产权局、，加快建立举报投诉奖励制度，在“4?26”之前予以公布。对于为案件侦破或查处提供重要线索的举报人，要给予一定额度的物质奖励或精神奖励。各中心要加强档案管理，要对举报投诉人的信息予以保密，以保障其人身安全。
各有关知识产权局、各中心要充分认识知识产权举报投诉工作的重要性，加强组织领导，加快完善工作制度和机制，加大交流学习力度，积极开展各项工作。举报投诉专用邮箱、网络接收举报投诉责任人和中心信息报送人需于2011年3月30日前报至我司。

特此通知。

附件：

专利管理司

二○一一年三月二十日

联系人：专利管理司执法管理处冷鲁
联系电话：010—62086566
传真：010—62083091
电子邮件：zhifa@sipo.gov.cn
通讯地址：北京市海淀区蓟门桥西土城路6号
国家知识产权局专利管理司执法管理处
邮编：100088

中心接收举报投诉专用邮箱格式要求及相关联系人登记表.doc