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关于启用全国知识产权维权援助公益服务专用电话号码的通知

发布时间：2019-08-31 03:33:15

　　关于启用全国援助公益服务专用电话号码的通知(国知发管函字〔2009〕60号)

各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团和各有关城市知识产权局：

　　为深入贯彻落实科学发展观，积极实施国家知识产权战略，，。为确保“12330”及时开通，现将有关事宜通知如下：

　　一、建设方案

　　经与相关电信运营企业沟通，实施全国统一的“12330”建设方案。建设方案采取分散接入式，租赁当地主导电信运行企业的呼叫平台，将拨打“12330”的来电接入指定的普通固定电话。北京、天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、山东、河南10省区市租赁中国联通的呼叫平台，其他21个省区市租赁中国电信的呼叫平台。租赁费用由我局承担。如因特殊情况需要采用其他建设方案，应事先报经我局同意。

　　呼叫平台工作时间拨打时应播放欢迎词，非工作时间拨打时应播放语音留言，同时实现来电全程录音、话务数据自动统计等功能。，，拨打者承担市内电话费用。其他地区用户需拨打“区号＋12330”，，拨打者承担长途电话费用。，通过IVR导航方式将来电指向不同中心。

　　二、开通工作安排及时间要求

　　3月16日前，，并将电话号码数据报我局；

　　3月18日前，各有关知识产权局到当地省级通信管理局备案，并取得通信管理局的备案通知；

　　3月20日前，我局与相关电信运营企业总部签订服务合同；

　　4月3日前，有关电信运营企业配置数据、开通热线；

　　4月17日前，完成服务热线测试工作；

　　4月20日前，正式开通“12330”服务热线。

　　三、相关宣传工作

　　全国知识产权宣传周期间，。各地要将开通工作作为宣传周的重要内容之一，开展形式多样的宣传活动。

　　四、其他事宜

。其他地区开通“12330”的有关事宜遵照我局关于“12330”号码资源管理办法执行。

　　特此通知。

二○○九年三月十三日

联系人：专利管理司季节雷若冰

电话：010—62086566 62083921

传真：010—62083091

电子邮件：zhifa@sipo.gov.cn

　　

抄送：各知识产权工作示范城市、示范创建市、试点城市知识产权局，