全副武装防得住“医闹”吗

戴钢盔上班治“标”不治“本”

　　说到2006年的新职业，“医闹”一定名列其中。一位参与过5次“医闹”的男子曾向《北京晚报》披露过内幕：他们每天的工作就是在各个医院寻找医疗纠纷，他曾毫不费力地从一家医院太平间外揽到了5万元生意……

　　2007年伊始，医闹之风愈演愈烈。对此，各个医院也绞尽脑汁，忙着招架。继深圳市山厦医院的医生与护士戴上钢制头盔上班后，1月22日上午，安徽省安庆市立医院警备室正式揭牌；1月29日江西省下发《关于维护医疗机构正常秩序的通告》，将１２种行为列为“医闹”，誓要严惩……

　　至此，“医闹”已经成了社会问题，引起了各方关注。医闹成了职业，谁之过？武警进医院、护士戴钢盔，是不是会将本就脆弱的医患关系压垮？

　　各方对“医闹”的看法

　　北京大学社会学系教授、博士生导师夏学銮：就我本人来讲，还是反对“医闹”的。医患矛盾一直就有，但没想到已经升级到“暴力行为”了，什么打医生啊、砸医院啊。总之，我不赞成这种暴力手段。

：有的患者提起医生来，恨得牙根都痒痒。拿红包、收回扣，什么帽子都给我们戴。其实，医院也挺无奈的，再加上举证倒置进了医疗体系，有的医生怕担责任，就会要求患者从头到脚检查个遍。另外，医药价格也不是我们医生能控制的。所以有时候，我们也挺委屈的。

　　就说医闹吧，过去3年，遭到医闹的医院，从89.58%增加到97.92%；比方说2004年，某家医院遭到了10次医闹，到了2006年，就能达到15次；平均每家医院的经济损失，从3年前的20.58万元上升到30.18万元。这些数字太触目惊心了。

　　张先生（患者家属）：我身边总有这样的事发生：患者家属想心平气和地解决问题，医院却爱答不理；患者想快些得到解决方案，院方却迟迟不给答复……如果不是让患者家属到了叫天天不应、叫地地不灵的地步，没人会无缘无故地这样做吧。

　　宋小姐（患者）：我也想相信医院，可太难了。我这病住了这么长时间院了，钱也花了一大笔，可就是没怎么见好。和医生相比，我们患者肯定是弱势群体，真出点什么事，。

　　“医生戴钢盔、武警进医院”是作秀吗

　　事件回放：2006年底，位于深圳市平湖的山厦医院，为保证人身安全，医生护士连续数日全体戴钢盔上班。

　　2007年1月21日，在广州市正在召开的“两会”上，医卫界的政协委员谈起“医闹”问题时，将分组讨论开成了‘诉苦大会’，甚至有政协委员在激动中蹦出一句“只有警察长时间驻守医院，才能保障医院的安全”。

　　夏学銮：我不赞同这种做法，冷冰冰的钢盔，非但对付不了“医闹”，保证不了医生安全，解决不了日益恶化的医患矛盾，反而会拉大医护人员与患者的距离。

　　高海鹏：戴钢盔是个别现象，我本人并不主张，都说医生是白衣天使，可有谁见过戴上钢盔的白衣天使？太不成体统了！即使这样，医生的安全还是得不到保障，医院有点哗众取宠了。

　　在我们医院，北京市和平区派出所就派驻了一名警员来维护治安。在患者家属闹得厉害时，通过他的调节，事情比较容易解决。但这并不能减少医闹事故的发生率。只能说，在医患矛盾激化的特定阶段，需要警方的调节，但这只能“治标”，不能“治本”。

　　宋小姐（患者）：这明摆着用专政工具对付平头百姓。你想想看，医院门口守着一排武警，这不是不打自招，承认自己医院有问题嘛。这样的医院谁还敢去？

　　张先生（患者家属）：一些医生开大处方、重复检查、收红包、吃回扣，早已成了公开的秘密。在这种情况下，医务界人士不自我检讨，反而提出让警察长驻医院保护自己，真让人啼笑皆非！

　　孙女士（医务人员）：这事就是没出在自己身上，不从事医务工作的人根本没法体会我们的心情。本来每天工作就挺累的，还得因为“医闹”提心吊胆，说不定哪天人家就找上门来了。这时候，只能靠戴钢盔保护自己。

　　苗先生（警务人员）：“医闹”围攻医院和医务人员，突破了《治安管理处罚条例》的范围。医患纠纷不像单纯的治安案件那么简单，作为警察，我们很难判断谁是职业“医闹”，因此只能调解，随便抓人是没有依据的。

　　“医闹”缘何而发

　　夏学銮：对于“医闹”来说，他们是打着维护患者权利的旗号，最终为了谋取私利。而医疗费用过高、医疗信息不透明等问题导致的医患关系紧张，才是滋生职业“医闹”的天然土壤。这些问题早就让患者积了一肚子怨气，一遇到不公平的事情就很容易爆发出来，这些因素恰恰给“医闹”提供了市场。

　　北京国源律师事务所吴俊律师：首先，鉴定、赔偿有很多不合理的地方，这是体制问题。其次，媒体也有责任。平时媒体报道的高额赔偿案例太多，这难免给人留下一种印象，凡有关医疗纠纷的，就是患者胜、医院败。再次，一些医院对“医闹”妥协，公安机关没有完全按法律程序处理，无形中助长了这一情况的发生，给人一种“大闹大赔，小闹小赔，闹则得利”的印象。

　　张先生（患者家属）：打官司是那么容易吗？先要进行医疗事故鉴定，按他们说的鉴定程序至少得走1年，鉴定费也好几千块，可搞医疗鉴定的都是医院自家人，万一他们做手脚怎么办？到时候恐怕又搭钱又白费劲。

　　宋小姐（患者）：在“医闹”问题上，我觉得医院首先得深思。说“医闹”是暴力，那动不动就乱收费上百万元的医院，一天按25个小时收费的医院，花几千元却把孕妇检查成不孕症的医院，难道就不是“暴力”了？

　　医闹问题由谁解决

　　高海鹏：职业“医闹”的出现和泛滥，既不在于患者的强词夺理，也不在于医院的推卸责任，这些原因都是表面现象。由于医疗问题是社会关注的热点，所以医闹也更受到关注。目前，医患之间有很多误解，治本的唯一办法就是沟通，双方的想法应该让对方知道，增强彼此间的信任。

　　夏学銮：前不久，有医卫界人士建议，可以建立一种类似于交通事故处理的办法，解决医疗损害的救助问题。比如，通过一个类似基金的机构实现救助，不论医院是否有责任，患者家属都能得到经济上的救助。这不失为一种行之有效的方法。

　　吴俊：媒体在宣传导向上不要有所偏差，关于医疗纠纷的报道面应该放宽一点，引导人们正确看待这一问题。患者及家属也要纠正对现有法律法规的误解，不要认为所有医疗官司都是不公平的；在出现医疗纠纷后，医院的处理态度应该积极明确，做到在第一时间、按程序、按规定处理医疗事故。（来源：生命时报　 田野）